7 conseils pour préparer au mieux la réouverture de votre studio ou salle de sport

Yogastudio wiedereröffnen

Ça y est, nous avons enfin la réponse du gouvernement sur la réouverture des salles de sport et des studios. Bonne nouvelle : les salles de sport en zone verte peuvent rouvrir leurs portes dès le 2 juin, suivis des salles de sport en zone orange (Ile-de-France, Mayotte, Guyane) le 22 juin. 


>> Lire le communiqué officiel du Ministère des sports

 

En attendant, comme vous le savez, même si vous pourrez officiellement rouvrir vos portes, au vue de la situation actuelle, il ne sera évidemment pas possible de revenir à la manière dont vous gériez votre activité avant le Covid-19. Vous allez devoir vous adapter, notamment pour respecter les règles de distanciation sociale et sanitaires. Un conseil ? Tenez-vous prêt pour la réouverture ! Vous allez devoir non seulement repenser votre studio ou salle de sport, mais aussi adapter votre communication afin de rassurer vos clients.

C’est pourquoi, vous trouverez dans cet article tout ce dont vous avez besoin pour vous préparer au mieux à la réouverture. De quoi vous aider pour repartir du bon pied !

1) Assurer l'hygiène

L’un des points les plus importants et sûrement celui auquel vous avez forcément déjà réfléchi est l’hygiène de votre studio ou salle de sport. Elle peut être assurée par la mise en place de gel hydroalcoolique à l’entrée du studio, de masques pour votre équipe et vous-même, mais aussi d’une aération régulière de vos salles. Il faut aussi penser à redoubler d’efforts sur le ménage et désinfecter tous les jours ou après chaque passage les matériels sportifs à disposition. Vous pouvez donc refaire votre stock dès que la date de réouverture est fixée. Voici une liste :
  • Papier toilette
  • Serviettes / mouchoirs en papier
  • Savon pour les mains
  • Gel hydroalcoolique
  • Lingettes désinfectantes
  • Tous les produits de nettoyage
  • Masques
  • Gants

Cependant, l’hygiène n’est pas la seule chose dont il faut vous préoccuper. Les points suivants plus détaillés vous aideront à vous adapter et vous préparer.

2) Limiter les contacts physiques avec vos clients

Limiter le contact pendant le cours

Certes, la réouverture signifie que vos clients peuvent revenir physiquement parlant assister à vos cours de yoga, vos séances d’abdos fessiers ou même encore de Zumba. Cependant, cela ne veut pas dire qu’une relation de proximité avec vos clients peut recommencer. C’est-à-dire ? Il faut continuer à limiter les contacts et respecter les distances de sécurité.

Par exemple, vous devrez continuer à donner des instructions et corriger vos clients à l’oral pendant le cours. Vous ne pourrez pas vous déplacer dans la salle et les repositionner par exemple. Lorsque vous préparez vous cours, pensez donc à l’avance aux erreurs communes et n’oubliez pas de les citer lors de votre cours. Un peu comme quand vous donnez des cours en ligne !

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Limiter le contact avant et après le cours

Cette distance doit aussi s’appliquer le plus possible avant et après vos heures de cours. Vous devez penser à un moyen simple et efficace de limiter un regroupement de personne sur place c’est-à-dire l’attente sur place, pour un renseignement, un paiement ou une réservation. Pour cela, nous vous recommandons, si ce n’est pas déjà fait, de mettre en place un système de réservation et de paiement en ligne ou par exemple de ne proposer que le paiement sans contact.

De cette manière, vos clients peuvent réserver leurs cours ou séances et payer en avance directement depuis chez eux avant de venir. La plateforme Eversports Manager vous permet de faire cela de manière ludique pour vous comme pour votre clientèle. Avec l’option “Self check-in” ou auto-réservation, ils peuvent réserver leur place eux-même via votre site internet ou l’application jusqu’à une heure à l’avance, sans aucun contact avec vous ou vos employés. Le même concept que le check-in en ligne avant de prendre l’avion ! Vos participants qui ont donc payé et réservé en avance reçoivent la confirmation sur leur téléphone et n’ont plus qu’à se rendre sur place pour embarquer dans une séance cardio ou un voyage intérieur lors de votre séance de yoga. Vous, ou le professeur concerné, aura automatiquement la liste des inscrits pour faire l’appel au début du cours et vérifier les inscrits. Pratique, efficace et surtout pas de contact !

>>Regardez le webinaire : Cours en ligne et réouverture de votre studio ou salle de sport

De plus, si un participant ou un enseignant de votre studio ou club est testé positif au Covid-19, vous pouvez fournir les informations sur les potentiels contacts qu’il y a eu dans votre studio. Ce qui peut donc participer à la limitation du virus !

Un petit conseil : pour éviter d’avoir à fermer tout votre studio à cause du coronavirus, assurez-vous lorsque vous faites votre planning de laisser du temps entre chaque cours afin que les personnes qui composent votre équipe ne se croisent pas. De cette manière, si une personne doit être mise en quarantaine, les autres peuvent continuer à travailler.

>> Recevez toutes les informations sur la réservation en ligne et le paiement en ligne dans notre démo gratuite avec notre équipe.

3) Respecter le nombre maximum de participants

Nous connaissons enfin la date à laquelle vous allez pouvoir enfin réouvrir votre studio ou salle de sport. Mais il faudra surtout être attentif aux réglementations concernant la limite de participants. Vous pouvez commencer à y réfléchir et calculer la place dont vous disposez. En raison du nombre limité de participants, tous ne pourront pas venir à vos cours sur place. De ce fait, la capacité d’accueil de votre salle sera sûrement fortement réduite. Afin de d’élargir le nombre de participants et ainsi rentabiliser vos cours, trois options s’offrent à vous :

  • raccourcir le temps de vos séances ou cours et en proposer plus qu’habituellement par semaine
  • donner des cours en extérieur dans des parcs par exemple (se renseigner auprès de la mairie pour les autorisations)
  • décider ou continuer de proposer vos cours en ligne en plus de votre offre sur place

4) Combiner les cours en ligne et sur place à la réouverture

Online Broadcasting of courses

Vous avez peut-être donné des cours en ligne en direct de façon inattendue pendant le confinement pour garder le lien avec votre communauté. À l’approche de la réouverture, vous êtes vous déjà posé cette question : “devrais-je continuer les cours en ligne et ajouter une offre virtuelle en plus de mes cours sur place ?”. Même après la réouverture de votre studio ou club, vous pouvez continuer à capitaliser sur le succès de cette nouvelle offre en ligne. Cela pourrait être à la fois un moyen de varier votre offre en général mais aussi de réaliser un peu plus de profit.

Eversports Manager vous permet de proposer des cours en ligne et sur place dans votre planning mais aussi de vendre des abonnements différents, utilisables uniquement pour vos cours en ligne ou inversement que pour vos cours sur place. Au choix.

>> Tuto Eversports : comment proposer des activités hybrides (en ligne et sur place).

Quels sont les avantages de proposer aussi des cours en ligne ?

Pour vous :

  • Atteindre plus de monde : notamment des anciens clients qui ont déménagé par exemple, ceux qui habitent à l’autre bout de la ville qui ne souhaitent pas prendre les transports en commun, mais aussi les parents qui n’ont pas trouvé de babysitter.
  • Générer plus de ventes : si vous additionnez les places vendus sur place + en ligne, vous aurez plus de revenus pour un même cours.
  • Flexibilité pour votre équipe : si vos professeurs ou coachs habitent loin, ils peuvent toujours donner cours depuis chez eux en télétravail. En cette période, cela peut aussi assurer leur sécurité. 

Pour vos clients :

  • Spontanéité : vos clients peuvent réserver quand ils le veulent et participer sur place ou depuis chez eux. Mais ils ont aussi la liberté de pouvoir commencer le cours directement avant ou après le travail. Par exemple : après une séance de YinYoga, il est plus agréable de se reposer chez soi pour continuer les bienfaits de la pratique au lieu de stresser dans les bouchons.
  • Sécurité : malgré le fait que la situation du Covid-19 s’est à peu près stabilisé, il reste plus prudent de ne pas se déplacer avec les transports en commun. Vos clients ont donc le choix de venir ou rester chez eux.

>> Vous voulez voir comment Eversports Manager fonctionne ? Réservez une démo gratuite avec nous ici et posez toutes vos questions.

 De nombreux studios qui gèrent leur cours avec Eversports nous ont déjà fait part de leur souhait de poursuivre les cours en ligne, dont DAMN GOOD YOGA :

damngoodyoga-testimonial

Puisque nous supposons actuellement que nous ne pouvons rouvrir nos portes de studio qu'avec de fortes restrictions, nous envisageons un mélange de cours en ligne et sur place. C'est particulièrement bien pour les étudiants qui ne vivent plus dans la même ville, qui voyagent beaucoup pour le travail, qui vivent à l'autre bout de la ville, ou pour nos professeurs qui ont déménagé et qui sont difficiles à remplacer. Nous voyons la crise comme une occasion d'essayer de nouvelles idées !

Nadine Maslonka - DAMN GOOD YOGA

5) Vendre des équipements à vos participants

Que ce soit sur place ou en ligne, beaucoup de vos participants peuvent préférer utiliser leur propre équipement pour des raisons sanitaires évidentes. Ainsi, ils auront probablement besoin d’investir dans un équipement sportif adapté à ce que vous proposez. Cela peut être l’occasion de vendre des accessoires liés à votre discipline sportive et aussi augmenter vos revenus. Posez-vous la question “qu’est-ce que je peux vendre à mes clients pour les aider à pratiquer ?”.

Prenons l’exemple d’un studio de yoga
Pensez à ce dont vos yogis pourraient avoir besoin : tapis de yoga, blocs de yoga ou même des vêtements de sport adaptés. Vous avez même peut-être déjà une boutique dans votre studio de yoga. Alors, vous pouvez maintenant en profiter pour mettre en avant vos produits et communiquer des offres spéciales à vos yogis.

Prenons l’exemple d’une salle de sport
Vous pouvez proposer à votre clientèle plein d’accessoires, comme des poids, des élastiques, un ballon ou encore des compléments alimentaires pour atteindre des objectifs fitness. Tout ce dont ils peuvent avoir besoin pour optimiser la séance avec vous !

Eigener Shop - Body Concept Vienna

Vous n’avez pas encore de boutique pour votre studio ? Vous pouvez vous associer à des marques afin de revendre leur produit directement à votre clientèle et ainsi prendre une marge afin d’augmenter vos profits.

Avec Eversports Manager, vous pouvez gérer votre boutique et commencer à vendre des accessoires en plus de la réservation en ligne. De plus, le logiciel Eversports Manager est certifié NF525. Cela signifie que si vous gérez votre studio ou salle de sport avec, vous êtes officiellement en accord avec la loi anti-fraude.

>> En savoir plus sur la certification NF525 et la loi anti-fraude pour les studios et salles de sport.

6) Communiquer sur la réouverture

Rassurez vos clients en les informant

Dès que vous avez soigneusement planifié la réouverture de votre studio, vous devez en informer votre communauté. La plupart seront très heureux et enthousiastes. Certains, en revanche, peuvent être réticents au début par la peur d’attraper le Covid-19. C’est un sentiment complètement prévisible et compréhensible. Afin d’éliminer les craintes de votre communauté, vous devez donner des informations détaillées sur votre projet et toutes les mesures que vous avez mises en place. Vous pouvez le faire de manière similaire à nos conseils pour communiquer des cours en ligne. Les canaux importants sont également : votre site web, vos réseaux sociaux et votre newsletter ou emailing.

Certains de nos clients ont anticipé et sont prêts à ouvrir ! Voici des exemples de communication pour une réouverture dès le 2 juin par nos partenaires :

REPRISE DES COURS LE 2 JUIN ! Après plus de 2 mois de cours en ligne, nous sommes très heureux de vous retrouver dans…

Publiée par Yoga Studio Lille – Yoga Iyengar et Vinyasa sur Vendredi 29 mai 2020


Heureuses…de vous retrouver en vrai au studio des mardi! Les plannings sont en ligne. 8 élèves par cours pour commencer. Trop hâte !

Publiée par Bliss Yoga Home sur Jeudi 28 mai 2020

Motivez vos clients avec des offres promotionnelles

C’est le moment idéal pour proposer des promotions de bienvenue ou plutôt de “retour”. Deux objectifs : encourager vos clients existants à revenir et inciter de nouveaux clients à venir pour la première fois. 
Qu’en est-il des personnes qui ont découvert votre studio ou salle de sport pendant le confinement et participent déjà à vos cours en ligne ? Proposez leur une offre spéciale d’introduction pour les encourager à venir découvrir aussi votre studio physique !

Avec Eversports Manager, vous pouvez planifier facilement des promotions sur des produits spécifiques, pendant un temps défini et pour des groupes des clients également pré-sélectionnés.

>> Vous pouvez en savoir plus sur les fonctionnalités du logiciel Eversports Manager dans notre ebook gratuit. 

Pour vous inspirer, voici deux exemples de textes que vous pouvez utiliser pour annoncer la réouverture et la promotion associée : 

Pour vos nouveaux clients :
« Nous sommes de retour ! Nous avons hâte de vous accueillir dans notre studio. Pour célébrer la réouverture, profitez de 30% de réduction sur l’abonnement mensuel illimité ! Vous aurez accès à tous nos cours illimités pour seulement 35€ au lieu de 50€.
Offre valable jusqu’au 1er septembre 2020.”

Pour les clients existants :
« Vous attendiez ce moment, nous aussi : nous sommes enfin de retour ! Pour vous remercier de votre soutien pendant le confinement, profitez pendant 1 mois de 20% de réduction sur tous nos cours et abonnements. À très vite !”

Vous pouvez aussi mettre en place un concours sur les réseaux sociaux ! Voici un bon exemple de notre partenaire NESS’Fit :
JEU CONCOURS Remportez 5 séances d’EMS* dans notre studio à Paris 17ème! Pour tenter votre chance : 1. Likez ce… Publiée par NESS’ Fit sur Mercredi 27 mai 2020

7) Réengager et préparer votre équipe

À la suite de l’annonce du gouvernement sur la réouverture, vous pouvez commencer à contacter individuellement votre personnel pour leur demander s’il souhaite reprendre et leur expliquer que vous allez mettre en place tout ce qu’il faut pour pouvoir rouvrir dans les meilleures conditions. En bref, reprendre contact avec eux et les tenir au courant. De cette manière, vous pourrez organiser le planning des cours en fonction de la disponibilité de chacun.

Avant la réouverture, il faudra aussi informer consciencieusement tous les professeurs et coachs des mesures prises par le studio ou la salle de sport, les règles à respecter mais aussi à faire respecter. Pour cela, nous vous conseillons d’organiser une réunion d’équipe en vidéoconférence avant la réouverture pour faire le point et répondre à leur craintes ou questions. C’est important de les accompagner car ce seront les premiers contacts avec vos clients. Voici une liste qui peut vous aider :

  • Passez en revue toutes les modifications du planning ou de prix
  • Complétez votre manuel du personnel
  • Informez-les sur les procédures de nettoyage
  • Rappelez également à votre personnel que s’il se sent malade, il doit rester à la maison et vous prévenir.

 

Par exemple, si vous décidez de prendre l’outil de réservation en ligne Eversports Manager. Chacun de vos employés pourra avoir accès au planning et voir combien il y a d’inscrits à son cours. Il faudra alors leur expliquer cela pour les premières fois !

Petit conseil : en général, que ce soit pour votre équipe ou vos clients, imprimez une liste des règles à respecter et collez-la à l’entrée et dans les salles.

Vous devez vous préparer dès maintenant et anticiper. Vous avez donc du pain sur la planche, mais ça en vaut la peine ! En effet, il est temps de regarder vers l’avenir et d’élaborer des stratégies pour cette nouvelle étape post-confinement.

Le logiciel Eversports Manager et sa communauté peut vous aider ! Contactez-nous. 

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