Garder ses client.es actif.ves, proposer des cours et des prix adaptés à sa cible, donner envie aux élèves de revenir. En tant que coach sportif.ve ou propriétaire d’un studio de yoga ou d’une salle de sport, ce sont sûrement des objectifs que vous visez en permanence. Et il faut vous adapter aux attentes variées des différentes personnes.
Comment atteindre et fidéliser des publics différents ?
Pour répondre à cette question, nous avons rencontré Margot Dittmann, coach sportive à Bordeaux. Elle nous a expliqué comment elle est devenue coach sportive pour tous publics. Vous trouverez aussi ses conseils pour fidéliser vos élèves.
Le parcours de Margot Dittmann
Margot Dittmann a commencé à pratiquer de façon intensive le sport à l’âge de 21 ans, au retour d’un voyage aux États-Unis. Le mode de vie californien, qui donne au quotidien une grande place au sport, l’avait inspiré. Elle a passé son Brevet professionnel de la jeunesse, de l’éducation populaire et du sport (BPJEPS) et, en complément de cette formation de base, a suivi plusieurs formations spécialisées au fil des années.
Elle a ensuite trouvé ses premier.ères client.es grâce à son large réseau, développé lors de ses expériences professionnelles. Le bouche-à-oreille a toujours été sa meilleure source d’acquisition de client.es. Margot Dittmann a tout de suite aimé donner des cours de fitness pour la positivité qui s’en dégage. Ses élèves étaient content.es d’assister à ses cours et satisfait.es à la fin de la séance.
Elle a ouvert une salle de sport dans le centre de Bordeaux, mais après deux ans d’existence, son associée et elle ont dû fermer la salle à cause des contraintes liées au covid.
Margot Dittmann propose désormais une gamme d’activités sportives, du yoga et du pilates sans posséder de salle de sport, ce qui lui permet de limiter ses charges fixes et de bénéficier d’une grande flexibilité.
Coach sportive pour tous publics : son offre d’activités variée
Margot Dittmann souhaite atteindre des élèves avec des niveaux de revenus, demandes et âges variés. Voici les différents formats de cours qu’elle propose.
Le coaching privé
Les séances privées sont en majorité pour les personnes à haut niveau de revenu. Son offre variée rassemble un grand nombre de pratiques : le renforcement musculaire, le HIIT, la cardioboxe, le pilates, le yoga y compris le yoga pré et postnatal, etc. Une des pratiques les plus demandées est la cardioboxe, qui aide les client.es à se défouler après le travail.
Les cours collectifs hybrides
Les séances collectives ont lieu à la fois en ligne et sur place. Ces cours hybrides donnent de la flexibilité aux participant.es qui peuvent venir sur place ou rester chez eux.elles. Par ailleurs, ce choix permet à ses client.es qui déménagent de continuer à suivre ses cours.
Les cours ont lieu dans deux endroits :
Un magasin Decathlon du centre-ville : ce partenariat avec le magasin de sport a aidé Margot Dittmann à se faire connaître. De plus, le prix de ces cours est abordable. Elle peut ainsi, au lieu de se limiter aux personnes avec des revenus élevés, toucher un panel varié d’élèves.
Un parc du centre-ville : ses élèves apprécient de faire les cours en extérieur.
Les cours en vidéo à la demande
Avant le covid, Margot Dittmann refusait de faire des programmes en ligne. Cependant, lorsqu’elle possédait une salle de sport, elle s’est mise à proposer des cours en ligne dès le début du confinement. Elle s’est vite adaptée. Aujourd’hui, sa vidéothèque compte une centaine de vidéos à la demande.
Pour cela, elle monte les vidéos avec le logiciel Adobe Premiere Pro auquel elle s’est formée. Ensuite, elle télécharge les vidéos sur Vimeo avant de les publier sur Eversports.
Les cours ont lieu dans deux endroits :
Les cours en entreprise
Le sport en entreprise est une des principales tendance fitness de 2023. Ses séances sur le lieu de travail permettent à ses client.esprofessionel.les d’augmenter la motivation et la productivité, et des réduie l’absenthéisme.
Comment le logiciel Eversports Manager aide Margot Dittmann ?
“Eversports me permet de proposer un planning en ligne où les gens peuvent réserver. Cela m’enlève une épine du pied, car je ne gère pas les réservations. Et je peux mettre les liens de mes vidéos à la demande sur Eversports, ce qui est pratique.”
Les conseils de Margot Dittmann pour fidéliser vos élèves
La plupart des client.es de la coach sportive pour tous publics suivent ses cours depuis plusieurs années. Voici ses conseils pour garder ses élèves sur la durée.
S’adapter aux besoins de chaque élève
En séances collectives, Margot Dittmann veille à écouter ses élèves et à prendre connaissance des possibles problèmes physiques de chacun.e. Ensuite, elle réfléchit et adapte chaque exercice au profil sportif des participant.es. Par exemple, elle avait créé un programme adapté au haut du corps pour une de ses élèves qui s’était faite opérée des pieds.
Par ailleurs, elle suggère de limiter le nombre de participant.es pour pouvoir les observer et leur proposer des exercices sur mesure si nécessaire.
Se former avant de proposer une nouvelle activité
Pour devenir une coach sportive pour tous publics et créer sa gamme d’activités, Margot Dittmann a suivi plusieurs formations spécialisées. Elle se renseigne en continu et suit chaque année au moins une nouvelle formation “pour offrir le service de la meilleure qualité possible”. La dernière en date : du yoga Hatha & Vinyasa, une discipline qu’elle a incluse à son offre d’activités.
Créer un effet de groupe
De nombreux.ses élèves sont devenu.es ses ami.es au fil des années. Elle cherche à nouer des relations avec eux.elles. C’est une composante essentielle de son offre, autant que le contenu de la séance en elle-même.
De plus, elle pense que l’effet de groupe est utile. Veillez à ce qu’une bonne entente règne entre vos élèves car, comme le dit Margot Dittmann, “les gens viennent aussi parce qu’ils savent qu’ils vont retrouver d’autres personnes”.
Pierre Zenker
Pierre est un rédacteur web basé à Bordeaux. Ce qu'il aime dans la rédaction de contenus, c'est partager des histoires, rentrer en contact avec d'autres personnes et informer les gens.
