Laetitia Arnaud, auto-entrepreneuse, a lancé en octobre 2020 son studio de Pilates en ligne sous le nom de Titia Pilates avec la plateforme Eversports. Déjà plus de 70 clients pratiquent avec elle chaque semaine. Nous l’avons interviewée pour savoir comment elle a digitalisé son activité en si peu de temps et sans site internet.
Comment se passe la rentrée de janvier 2021 ?
« J’arrive à garder le cap grâce à ma communauté d’élèves que j’avais construite sur Paris. Naturellement, la plupart ont souhaité continuer à pratiquer en ligne avec moi. Pour cela, ils se sont inscrits sur la plateforme Eversports que j’utilise pour gérer mes cours. Certains ont simplement poursuivi leur abonnement qu’ils avaient entamé en présentiel et d’autres ont racheté des carnets de cours pour commencer en ligne directement. J’ai aussi reçu quelques cours d’essai en ce début d’année.
Même si j’ai pu constater une baisse de la fréquentation pendant les fêtes de fin d’année, je remarque une hausse depuis fin janvier : les gens reviennent et se remotivent. Et j’ai même quelques nouveaux inscrits à ma grande surprise ! Pour l’instant, cela me permet d’avoir une rentrée d’argent et de tenir le coût financièrement malgré la crise du Covid-19. »
Qu’est-ce qui vous motive à donner des cours en ligne ?
« Mes élèves et la passion, tout simplement ! Mes élèves ont besoin, encore plus en cette période difficile et d’isolement, de garder ce lien et de faire une activité physique. C’est une échappatoire au stress. J’avais la possibilité d’arrêter et de me contenter du fond de solidarité mais je ne pouvais pas abandonner mes élèves qui comptait aussi sur moi. Je sais aussi que grâce aux cours en ligne, ils seront présents à la réouverture car ils ne se sont pas découragés. Même ceux qui étaient réticents au début sont finalement conquis par les cours en ligne maintenant. C’est une bonne alternative ! »
Qui sont vos élèves et pourquoi participent-ils à vos cours en ligne ?
« Pour être honnête, j’ai un groupe d’élèves aux profils divers et variés. Des pères ou mères de familles, aux personnes âgés en passant par les jeunes actifs : il y a de tout ! Mais la majeure partie vient de mon cercle privé : mes proches mais aussi mes élèves qui pratiquent avec moi depuis longtemps.
Ce qui me permet d’avoir de nouveaux élèves pour l’instant, c’est le bouche à oreille ! Grâce aux statistiques de la plateforme Eversports, j’ai d’ailleurs récemment constaté une augmentation. En effet, je suis passée d’une quarantaine à plus d’une soixantaine d’élèves. J’ai maintenant des inscrits de partout en France. Je souhaite justement élargir ma clientèle au-delà de Paris et c’est pour cette raison que la plateforme Eversports est intéressante. Elle offre un moyen de toucher plus de monde et de ne pas être restreint géographiquement, et ce grâce aux fonctionnalités du studio en ligne.
Lorsque j’ai commencé mon offre de cours en ligne, je proposais beaucoup de créneaux et j’avais un faible taux de participation. Pour des raisons personnelles, j’ai décidé de réduire mon planning de cours en ne proposant que 6 créneaux par semaine. Après avoir effectué ce changement, j’ai remarqué une hausse de la participation. Conclusion, moins il y a de choix, plus l’offre de cours est claire et plus il y a de monde qui s’inscrit ».
Vous n’avez pas de site internet. Qu’utilisez-vous ?
« J’ai commencé les cours en ligne en octobre dès l’annonce du second confinement. Pour cela, je cherchais un moyen de donner des cours en ligne facilement et j’ai découvert Eversports grâce à une publication sur les réseaux sociaux. En voyant toutes les fonctionnalités de la plateforme, j’ai tout de suite imaginé les opportunités pour mes futurs projets et je me suis donc lancée.
Je n’ai pas besoin de site internet. J’utilise les réseaux sociaux Facebook et Instagram pour communiquer et je renvoie directement les gens sur mon profil Eversports. Vous pouvez y trouver mon planning de cours en ligne, mes carnets et abonnements que je mets en vente, ma vidéothèque mais aussi les avis de mes élèves. C’est très pratique !
Tout est automatisé, je n’ai pas à me soucier de la partie administrative. Par exemple, si l’un de mes élèves a presque fini son abonnement, il recevra un message automatiquement pour le prévenir qu’il faut le renouveler bientôt ».
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Comment gérez-vous votre offre de cours de Pilates en ligne ?
« Via la plateforme Eversports, je propose à mes élèves toutes les semaines 6 créneaux de cours, le matin à 9h, à la pause de 13h ou après le travail à 19h. Ils s’inscrivent directement aux cours de Pilates via mon planning en ligne et ils peuvent directement payer avec leur carnet de cours ou en acheter un. J’ai créé plusieurs types d’offres. Je propose des carnets de 10, 20 ou 40 cours ou un cours d’essai à 10 euros valable que pour le premier cours. Mes élèves ont la possibilité de payer en plusieurs fois car je souhaite que mes cours soient accessibles à tous !
Ensuite, les élèves reçoivent automatiquement un email de confirmation avec un récapitulatif du cours. Pour participer au cours en ligne, ils peuvent rejoindre grâce au lien Zoom qu’ils reçoivent automatiquement 15 minutes avant le début du cours par email ou directement en cliquant sur “Rejoindre l’activité” dans leur profil Eversports ».
Allez-vous continuer les cours de Pilates en ligne après la réouverture ?
« Oui je trouve que les cours en ligne sont une bonne option. Premièrement parce que c’est une flexibilité pour mes élèves, notamment pour les élèves qui ne peuvent pas suivre le cours en présentiel. Par exemple, la dernière fois, j’ai eu une élève qui a suivi le cours depuis sa chambre d’hôtel alors qu’elle était en déplacement professionnel ! J’ai également demandé l’avis à mes élèves à la fin du cours sur Zoom. À l’unanimité, ils préfèrent avoir le choix : en salle ou en ligne.
Deuxièmement, parce que c’est un super moyen lorsqu’on est professeur de Pilates comme moi de s’émanciper des associations et des salles pour lesquelles je donne cours habituellement. En effet, je n’ai jamais eu de studio propre et je dépends toujours du lieu dans lequel je donne mes cours et je n’ai pas mes propres clients directs. Grâce aux cours en ligne, je peux vraiment être responsable de mon activité. C’est comme avoir un studio à soi, mais en ligne ! »
Qu’est-ce que vous préférez dans la plateforme Eversports ?
« Le paiement en ligne est super pratique. Avant, j’avais des paiements en chèque et mine de rien cela me prenait du temps d’aller déposer un chèque en banque et de tout classer pour ne rien perdre. Avec le paiement en ligne tout est automatique et surtout sauvegardé. Par exemple, si je perds mon ordinateur un jour ou que ma maison brûle, tout est en ligne. Il me suffit de me connecter à mon compte Eversports et j’ai de nouveaux accès à tout.
Tous ces rapports que produit la plateforme me permettent aussi d’avoir un suivi précis de mon activité, notamment avec la comptabilité, les statistiques, les fichiers clients. Cela peut me permettre de construire un dossier solide le jour où je souhaiterais louer ou acheter un studio et demander un emprunt bancaire. En effet, un apport financier ou une expérience de 10 ans ne suffisent pas, il faut aussi tous ces documents qui prouvent que l’activité tourne bien afin d’avoir un dossier qui tient la route. Grâce à Eversports, j’ai simplement à me concentrer sur le contenu de mon cours et cela me décharge d’un lourd poids administratif.
En conclusion, la plateforme Eversports est super agréable, je n’ai rien à gérer et je vois vraiment comment je peux faire évoluer mon projet professionnel sur le long terme avec.
Lorsque que j’aurai enfin mon studio de Pilates je continuerai sur la plateforme Eversports et tout sera déjà fonctionnel. C’est vraiment pratique ! »
