Onderzoekers zoals Simon Sinek hebben veel onderzoek gedaan naar hoe succesvolle bedrijven communiceren. Uit hun onderzoek blijkt dat het merendeel eerst vertelt wat ze doen, dan hoe ze dat doen en maar een aantal bedrijven vertellen waarom ze dat doen.
Mensen zijn echter sociale ‘dieren’. In ons leven zijn we continu op zoek naar dingen en mensen waarmee we ons identificeren zodat we daar vervolgens relaties mee kunnen opbouwen, maar door een bericht te beginnen met ‘wat’ trigger je geen emotie in mensen.
Het ‘waarom’ van jouw gym, club of studio is wat zorgt voor verbinding tussen jou en je doelgroep/leden. Waarom heb jij een gym, club of studio? Wat is jouw missie? In de antwoorden op die vragen schuilt emotie en juist die emotie zorgt voor identificatie, verbinding en daarmee klanten.
Er is tegenwoordig veel concurrentie in de Health & Fitness industrie. Mensen kopen niet meer enkel een product of dienst, maar juist verhalen, relaties en oplossingen van bedrijven waarmee ze zich identificeren. Dit zijn bedrijven die dus een bepaalde emotie triggeren bij hun doelgroep.
De reden dat dit zo werkt is omdat onze hersenen volgens een trechtermodel werken. Berichten die emotioneren worden veel sneller geabsorbeerd dan berichten die informeren. Door te beginnen met het beantwoorden van het ‘waarom’ speel je meteen in op deze emoties en breek je door het zogenaamde oerbrein, ook wel bekend als ‘reptilian brain’, die verantwoordelijk is voor snelle besluitvorming als: “Wil ik aandacht besteden aan deze advertentie”
Als je daar eenmaal doorheen bent kun je met de ‘hoe’ iemands emoties nog verder triggeren om vervolgens door te breken tot de prefrontale cortex die verantwoordelijk is voor rationeel denken. Oftewel, het deel van ons brein dat vragen beantwoordt als: “Zal ik dit kopen?” of “Zal ik me hiervoor inschrijven?”. “Social Proof” is daarin ook erg belangrijk.
In deze video laat Simon Sinek je het belang zien van de WAAROM als uitgangspunt van je bedrijf:
