Politique de confidentialité

This translation is for informational purposes only and may not accurately reflect the meaning of the German original. The meanings of the terms, conditions, provisions, and warranties contained herein are subject to their respective definitions and interpretations in the German language. In the event of any discrepancy or inconsistency between the German version of this text and any translations, the German version shall prevail.

Version: 31/05/2024

Introduction

Depuis l’entrée en vigueur du Règlement général sur la protection des données (RGPD), toute personne au sein de l’Espace économique européen (EEE) bénéficie de droits étendus concernant ses données personnelles. Eversports est conscient de l’importance de protéger vos données personnelles et de les traiter avec soin. Étant donné que la protection des données est une priorité majeure pour Eversports, l’entreprise respecte strictement les réglementations légales en vigueur en Autriche (RGPD, DSG, TKG 2003) et en Allemagne (RGPD, BDSG, TMG, TKG).

Définitions des termes

RGPD : Le Règlement général sur la protection des données de l’UE. Des termes comme personne concernée, données personnelles, traitement, responsable, sous-traitant et destinataire sont utilisés dans la présente politique de confidentialité selon les définitions de l’article 4 du RGPD.

Eversports : La société Eversports GmbH, dont le siège social est situé à Jakov-Lind-Straße 13 H/5. OG, 1020 Vienne, Autriche.

Eversports DE : Eversports Deutschland UG (à responsabilité limitée), dont le siège social est situé à Bremer Heerstraße 117, 26135 Oldenburg, Allemagne, filiale d’Eversports.

Eversports NL : Eversports NL B.V., dont le siège social est situé à Kingsfordweg 151, 1043 GR Amsterdam, Pays-Bas, filiale d’Eversports.

Groupe Eversports : Eversports ainsi que toutes les filiales mentionnées.

Plateforme Eversports : Le moteur de recherche et la plateforme de réservation sportive qu’Eversports exploite en ligne, via ses applications et sites web.

Offre sportive : Divers services dans le domaine des loisirs et des sports, ainsi que des installations sportives, que l’on peut rechercher, réserver ou réserver via la plateforme Eversports.

Utilisateur : Personnes inscrites en ligne sur Eversports pour utiliser l’offre sportive.

Prestataire sportif : Partenaires proposant des offres sportives en vente directe.

Service d’Eversports : Mise à disposition de la plateforme Eversports ainsi que la médiation des offres sportives aux utilisateurs.

Ambassadeur Eversports : Prestataires sportifs travaillant en tant que conseillers pour le groupe Eversports.

Informations conformément à l’article 13 du RGPD

1. Contact 

Les responsables du traitement des données sont indiqués dans les sections 2.1 à 2.6. Veuillez adresser vos demandes relatives à la protection des données au contact correspondant :

Eversports

Adresse postale : Jakov-Lind-Straße 13 H/5. OG, 1020 Vienne, Autriche

E-mail : support@eversports.com

Eversports DE

Adresse postale : Bremer Heerstraße 117, 26135 Oldenburg, Allemagne

E-mail : support@eversports.com

Eversports NL

Adresse postale : Kingsfordweg 151, 1043 GR Amsterdam, Pays-Bas

E-mail : support@eversports.com

Délégué à la protection des données

Nous avons désigné un délégué à la protection des données. Vous pouvez le joindre comme suit :

Nom : Thorsten Brendel, ViCoTec IT-Sicherheit & Datenschutz GmbH & Co. KG
Adresse : Technologiepark 12, 26129 Oldenburg, Allemagne

E-mail : datenschutz@vicotec.de

2. Les personnes concernées

Cette politique de confidentialité concerne différents groupes de personnes, pour lesquels des données distinctes sont traitées. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, veuillez lire attentivement la section correspondante.

2.1. Visiteurs du site web

Si vous visitez l’un des sites web d’Eversports (par exemple, www.eversportsmanager.com et ses sous-domaines, comme app.eversportsmanager.com), les informations suivantes sont pertinentes pour vous.

Le responsable du traitement de vos données (ci-après « nous », « notre ») est Eversports.

2.1.1. Pourquoi nous traitons vos données

Dans le cadre de notre offre en ligne, nous traitons les données des visiteurs de notre site web sur la base de nos intérêts légitimes liés à l’analyse, à l’optimisation et au fonctionnement économique de notre site web, à des fins suivantes :

a) pour rendre le site web plus ergonomique ;
b) pour adapter les services d’Eversports aux préférences des visiteurs du site ;
c) pour évaluer et optimiser l’efficacité des services d’Eversports ;
d) pour corriger les erreurs, détecter les anomalies, protéger contre l’utilisation abusive des services d’Eversports et surveiller les accès non autorisés.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement. Veuillez consulter les « Informations techniques » pour connaître vos options d’opposition.

2.1.2. À qui nous transmettons les données

Nous transmettons les données des visiteurs du site web aux destinataires ou catégories de destinataires suivants :

a) Outils de communication pour les demandes de support et la communication client ;
b) Outils de sécurité ainsi que ceux destinés à l’identification et à la résolution des erreurs ;
c) Prestataires externes d’hébergement pour le stockage des données ;
d) Outils à des fins de marketing ;
e) Entreprises du groupe Eversports.

2.2 Utilisateurs ayant un profil en ligne sur Eversports

Si vous avez créé un profil en ligne sur Eversports pour utiliser ses services (par exemple, réserver un terrain de sport), les informations de cette section vous concernent. Étant donné que vous visitez également nos sites web en tant qu’utilisateur, veuillez lire attentivement la section « Visiteurs du site web ».

Le responsable du traitement de vos données (ci-après « nous », « notre ») est Eversports.

L’objet du contrat est l’utilisation de la plateforme Eversports et la mise à disposition d’offres sportives pour l’utilisateur.

2.2.1. Pourquoi nous traitons vos données

Nous traitons les données des utilisateurs dans le cadre de l’exécution du contrat pour les finalités suivantes :

a) permettre à l’utilisateur, après inscription et activation de son compte, d’utiliser les services d’Eversports (par exemple, rechercher des offres sportives, effectuer des réservations et des paiements en ligne) ;

b) transmettre les données relatives aux réservations au prestataire sportif, afin de permettre la réservation des offres sportives ;

c) créer et transmettre des confirmations de réservation et des documents de facturation ;

d) fournir un support client approprié ainsi qu’une communication avec les utilisateurs ;

e) adapter les services d’Eversports aux préférences des utilisateurs et développer de nouveaux outils à leur intention.

Nous traitons également les données des utilisateurs dans le cadre de nos intérêts légitimes pour les finalités suivantes :

a) évaluer et optimiser l’efficacité du réseau et des services d’Eversports ;

b) diffuser des publicités ciblées sur des sites tiers ;

c) prévenir l’utilisation abusive des services d’Eversports et surveiller les accès non autorisés ;

d) corriger les erreurs et améliorer les produits ;

e) recommander des produits par e-mail et informer sur les nouvelles fonctionnalités et produits d’Eversports.

Notre intérêt légitime dans le traitement de ces données réside dans l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de la plateforme Eversports, ainsi que dans la promotion de nos services et produits. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement. Pour ce faire, contactez l’adresse suivante : support@eversports.com et consultez les options d’opposition dans la section « Informations techniques« .

Nous traitons les données des utilisateurs avec leur consentement pour les finalités suivantes :

a) gérer les destinataires de la newsletter et assurer son envoi ;

b) diffuser des publicités ciblées sur des sites tiers à l’aide de la correspondance des données clients.

Le consentement pour ces finalités est donné volontairement lors du processus d’inscription et peut être retiré à tout moment par l’utilisateur, avec effet pour l’avenir, dans les paramètres du profil en ligne. L’abonnement à la newsletter peut également être annulé à tout moment via un lien inclus dans les e-mails de newsletter ou en envoyant un e-mail à support@eversports.com.

2.2.2. À qui nous transmettons les données

Nous transmettons les données des utilisateurs aux destinataires ou catégories de destinataires suivants :

a) prestataires de services de paiement pour les paiements en ligne via la plateforme Eversports ;

b) prestataires sportifs pour la réalisation des réservations ;

c) outils de communication pour les demandes de support et la communication avec les utilisateurs ;

d) outils pour l’identification et la résolution des erreurs ;

e) outils de sécurité et outils pour l’ingénierie des exigences (Requirements Engineering) ;

f) prestataires externes d’hébergement pour le stockage des données ;

g) outils à des fins de marketing ;

h) experts-comptables ;

i) autorités fiscales ;

j) entreprises du groupe Eversports.

2.3 Prestataires sportifs

Si vous gérez une installation sportive et utilisez la plateforme Eversports (par exemple, le « Ballsport Manager » ou le « Studio Manager ») pour votre entreprise, il est important de protéger non seulement les données de vos clients, mais également les vôtres. Vous trouverez ici des informations sur le traitement de vos données. Étant donné que vous visitez également nos sites web dans le cadre de notre collaboration, veuillez également lire attentivement la section « Visiteurs du site web ».

Le responsable du traitement de vos données (ci-après « nous », « notre ») est soit Eversports, soit Eversports DE, selon la société avec laquelle vous avez conclu votre contrat.

L’objet du contrat est l’utilisation de la plateforme Eversports, la gestion associée de vos installations sportives, ainsi que la mise à disposition de vos offres sportives pour les utilisateurs.

2.3.1. Pourquoi nous traitons vos données
Nous traitons les données des prestataires sportifs dans le cadre de l’exécution du contrat pour les finalités suivantes :

a) permettre au prestataire de gérer les terrains, ressources, cours, activités, produits, entraîneurs, etc. ;

b) permettre au prestataire d’effectuer le check-in des clients et d’émettre des justificatifs de caisse ;

c) permettre au prestataire de mettre à jour son profil et ses paramètres (conditions d’annulation, CGV et politique de confidentialité du prestataire) sur la plateforme Eversports ;

d) créer et transmettre des confirmations de réservation et des documents de facturation ;

e) faciliter la communication avec les clients ainsi que le traitement des demandes de support ;

f) fournir au prestataire des recommandations personnalisées pour une utilisation plus efficace de la plateforme Eversports ;

g) garantir le respect des conditions de licence.

Nous traitons également les données des prestataires sportifs dans le cadre de nos intérêts légitimes pour les finalités suivantes :

a) améliorer le service, notamment en envoyant des informations sur les services d’Eversports par e-mail ;

b) adapter le service aux préférences du prestataire, évaluer l’efficacité du réseau et des services d’Eversports, et développer de nouveaux outils pour les prestataires ;

c) diffuser des publicités ciblées sur des sites tiers ;

d) prévenir les abus des services et surveiller les accès non autorisés.

Le consentement pour la finalité d) est accordé individuellement et par écrit avec le prestataire concerné, et peut être révoqué à tout moment, avec effet pour l’avenir, en envoyant un e-mail à support@eversports.com.

Notre intérêt légitime dans le traitement de ces données réside dans l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de la plateforme Eversports, ainsi que dans la promotion de nos services et produits. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement. Pour ce faire, contactez l’adresse suivante : support@eversports.com, et consultez les options d’opposition dans la section « Informations techniques« .

Nous traitons également les données des prestataires sportifs avec leur consentement pour les finalités suivantes :

a) afficher les commentaires des prestataires avec leur nom et photo sur les sites web d’Eversports ;

b) gérer les destinataires de la newsletter et assurer son envoi ;

c) diffuser des publicités ciblées sur des sites tiers à l’aide de la correspondance des données clients.

Le consentement pour ces finalités est donné volontairement lors du processus d’inscription ou de connexion, et peut être retiré à tout moment par le prestataire, avec effet pour l’avenir, dans les paramètres du profil en ligne. L’abonnement à la newsletter peut également être annulé à tout moment via un lien inclus dans les e-mails de newsletter ou en envoyant un e-mail à support@eversports.com.

2.3.2. À qui nous transmettons les données

Nous transmettons les données des prestataires sportifs aux destinataires ou catégories de destinataires suivants :

a) prestataires de services de paiement pour les paiements en ligne via la plateforme Eversports ;

b) outils de communication pour les demandes de support et la communication avec les clients ;

c) outils pour l’identification et la résolution des erreurs ;

d) outils de sécurité et outils pour l’ingénierie des exigences (Requirements Engineering) ;

e) outils à des fins de marketing ;

f) experts-comptables ;

g) autorités fiscales ;

h) entreprises du groupe Eversports ;

i) ambassadeurs Eversports.

2.4. Candidats

Si vous contactez Eversports ou Eversports DE pour postuler à un emploi, vous trouverez ici des informations sur la protection des données dans le cadre du processus de candidature.

Le responsable du traitement de vos données (ci-après « nous », « notre ») est soit Eversports, soit Eversports DE, selon l’entité à laquelle vous avez adressé votre candidature.

2.4.1. Pourquoi nous traitons vos données

Nous traitons les données des candidats dans le cadre de l’exécution d’un contrat ou pour effectuer des démarches précontractuelles pour les finalités suivantes :

a) Correspondance avec les candidats ;

b) Gestion du processus de candidature.

Nous traitons les données des candidats avec leur consentement pour la finalité suivante :

a) Stockage des données des candidats dans le vivier de talents d’Eversports.

Le consentement pour ce stockage peut être révoqué à tout moment, avec effet pour l’avenir, via le compte personnel dans l’outil de gestion du vivier de talents ou en envoyant un e-mail à jobs@eversports.com.

2.4.2. À qui nous transmettons les données

Nous transmettons les données des candidats aux destinataires ou catégories de destinataires suivants :

a) Prestataires externes d’hébergement pour le stockage des données ;

b) Outils de communication pour les demandes de support et la communication avec les candidats ;

c) Outils de gestion du vivier de talents (uniquement en cas de consentement explicite) ;

d) Entreprises du groupe Eversports.

2.5. Personnes intéressées

Si vous prenez contact avec Eversports (via des formulaires en ligne ou par e-mail), voici les informations concernant le traitement de vos données. Si vous nous contactez via les sites web d’Eversports, veuillez également consulter la section « Visiteurs du site web ».

Le responsable du traitement de vos données (ci-après « nous », « notre ») est Eversports.

2.5.1. Pourquoi nous traitons vos données

Nous traitons les données des personnes intéressées pour effectuer des démarches précontractuelles dans le but suivant :

a) Correspondance avec les personnes intéressées.

2.5.2. À qui nous transmettons les données

Nous transmettons les données des personnes intéressées aux destinataires ou catégories de destinataires suivants :

a) Outils de communication pour les demandes de support et la communication avec les clients ;

b) Fournisseurs de services informatiques externes (services cloud, messagerie électronique, hébergement web) ;

c) Ambassadeurs Eversports ;

d) Entreprises du groupe Eversports.

2.6. Clients de la boutique en ligne

Si, en tant que fournisseur sportif, vous êtes intéressé par du matériel pour votre installation, tel qu’une imprimante de tickets ou un tiroir-caisse, vous pouvez facilement commander et payer ce matériel en ligne via la boutique en ligne d’Eversports (https://shop.eversportsmanager.com). Voici les informations sur le traitement de vos données en tant que client de la boutique en ligne.

Le responsable du traitement de vos données (ci-après « nous », « notre ») est Eversports DE.

2.6.1. Pourquoi nous traitons vos données

Nous traitons les données des clients de la boutique en ligne dans le cadre de l’exécution du contrat, à des fins suivantes :

a) pour enregistrer la commande ;

b) pour expédier les articles commandés ;

c) pour créer et transmettre des documents de facturation ;

d) pour traiter les questions et demandes concernant les produits et les commandes.

2.6.2. À qui nous transmettons les données

Nous transmettons les données des clients de la boutique en ligne aux destinataires ou catégories de destinataires suivants :

a) Fournisseurs de services de paiement pour le traitement des paiements en ligne via la boutique en ligne Eversports ;

b) Transporteurs ;

c) Fournisseurs de matériel ;

d) Outils de communication ;

e) Fournisseurs de services d’hébergement externes pour le stockage des données ;

f) Experts-comptables ;

g) Administrations fiscales ;

h) Entreprises du groupe Eversports.

3. Destinataires et pays tiers

Cette section concerne toutes les catégories de personnes concernées mentionnées dans la section 2. « Nous » et « notre » désignent les responsables respectifs des sections 2.1 à 2.6.

Nous faisons appel à des prestataires externes pour diverses tâches. Lorsqu’une de ces tâches implique le traitement de vos données personnelles, le prestataire concerné agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD. Des accords écrits conformes à l’article 28 du RGPD ont été conclus avec ces sous-traitants, réglementant l’utilisation des données personnelles et obligeant les sous-traitants à respecter des normes de sécurité élevées.

Une liste actualisée de tous les sous-traitants du groupe Eversports est disponible ici :

Certains destinataires sont des responsables indépendants des données qui leur sont transmises. Cette relation ne constitue pas un traitement sous-traité. Par exemple, le prestataire de services de paiement PayPal agit en tant que responsable indépendant, et toutes les transactions PayPal sont soumises à la politique de confidentialité de PayPal. Les fournisseurs sportifs sont également responsables des données transmises pour l’exécution de vos réservations. Pour connaître les dispositions relatives à la protection des données d’un fournisseur sportif, veuillez contacter directement ce dernier.

Les entreprises du groupe Eversports collaborent en tant que responsables conjoints. Un accord écrit conforme à l’article 26 du RGPD a été conclu pour définir leurs responsabilités respectives.

Collaboration des responsables conjoints
Les traitements de données définis dans la section 2 de cette politique de confidentialité sont effectués conjointement par Eversports, Eversports DE, et Eversports NL au sens de l’article 26 du RGPD. Les employés des différentes entités juridiques du groupe Eversports travaillent au sein d’équipes réparties sans limites juridiques spécifiques. Le responsable principal pour les catégories de personnes concernées décrites dans les sections 2.1 à 2.6 est défini dans chaque section correspondante.

Toutes les demandes relatives à la protection des données peuvent être adressées par courrier à n’importe quelle société du groupe Eversports. Les demandes seront transmises en interne si nécessaire. Par e-mail, vous pouvez adresser vos questions ou demandes relatives à la protection des données à l’adresse suivante : support@eversports.com.

Transmission des données vers des pays tiers
Nous transmettons parfois des données à des destinataires situés dans des pays tiers (hors UE/EEE). Ces transferts de données s’effectuent uniquement si :

Le pays tiers bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ou
Des clauses contractuelles types ont été conclues avec le destinataire, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.
Les destinataires basés aux États-Unis doivent également être certifiés conformes au Privacy Shield, le cas échéant.

4. Durée du traitement

En principe, vos données sont traitées pendant la durée de la relation contractuelle ou tant qu’elles sont nécessaires aux finalités mentionnées ci-dessus. Au-delà, elles sont conservées uniquement pour respecter les obligations légales de conservation. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, les données sont traitées jusqu’à ce que vous retiriez ce consentement.

Par défaut, les profils en ligne Eversports, y compris les données renseignées par l’utilisateur, sont supprimés après trois ans d’inactivité depuis la dernière connexion, à condition qu’aucun crédit ne subsiste.

Les correspondances avec les prospects et les candidats sont conservées pendant six mois pour répondre à d’éventuelles questions complémentaires.

Les fichiers journaux des serveurs (server log files) sont conservés pendant 90 jours, après quoi ils sont supprimés.

Pour plus de détails sur la durée de conservation des cookies et autres outils techniques utilisés dans les services en ligne d’Eversports, veuillez consulter la section « Remarques techniques« .

5. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité des données et d’opposition. Pour exercer ces droits, vous pouvez directement vous adresser au responsable du traitement. Si vous n’êtes pas sûr de savoir qui est responsable du traitement de vos données, vous pouvez également contacter la société mère (Eversports) et votre demande sera dirigée en interne vers la bonne personne.

Si un utilisateur s’oppose à des finalités de traitement nécessaires à l’exécution du contrat, les services d’Eversports ne pourront plus être utilisés, entraînant la suppression du profil en ligne Eversports. Cependant, les services des fournisseurs de sport via Eversports pourront être utilisés directement auprès des fournisseurs (par exemple, réservations sur place) et les crédits existants auprès des fournisseurs de sport ne seront pas annulés.

Les abonnés à notre newsletter peuvent retirer leur consentement à tout moment en cliquant sur le lien en bas de chaque newsletter ou en envoyant un e-mail à support@eversports.com, avec effet pour l’avenir.

Les fournisseurs de sport peuvent retirer leur consentement à la publication de leurs retours (y compris le nom et la photo) sur les sites Web d’Eversports, à tout moment, par e-mail à support@eversports.com, avec effet pour l’avenir.

Le consentement à la publicité basée sur les intérêts sur les sites tiers peut être retiré à tout moment, avec effet pour l’avenir, dans les paramètres du profil en ligne Eversports.

Conformément au RGPD, vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision uniquement fondée sur un traitement automatisé. Le groupe Eversports n’effectue pas de prise de décision automatisée sur la base des données collectées.

Si vous pensez que le traitement de vos données enfreint la législation sur la protection des données ou que vos droits en matière de protection des données ont été autrement violés, vous pouvez contacter le responsable du traitement ou directement Eversports (support@eversports.com). Nous nous efforçons de résoudre votre demande de manière satisfaisante. Vous avez également le droit de contacter l’autorité de contrôle compétente et de déposer une plainte. En Autriche, cela relève de la compétence de l’Autorité de protection des données. Vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en dehors de l’Autriche ici : https://www.dsb.gv.at/links

Annexe 1 : Remarques techniques