Política de privacidad

Introducción

Desde la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), todas las personas dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) disponen de amplios derechos en relación con sus datos personales.

Eversports es plenamente consciente de la importancia de proteger y tratar con cuidado tus datos personales. La protección de datos es una prioridad para Eversports, por lo que el tratamiento de los datos se realiza en estricto cumplimiento de la normativa aplicable en Austria (RGPD, DSG, TKG 2003) y Alemania (RGPD, BDSG, TMG, TKG).

Definiciones

RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos personales. Los términos persona interesada, datos personales, tratamiento, responsable del tratamiento, encargado del tratamiento y destinatario se utilizan conforme al artículo 4 del RGPD.

Eversports: Eversport GmbH, con domicilio en Jakov-Lind-Straße 13 H/5ª planta, 1020 Viena, Austria.

Eversports DE: Eversports Deutschland UG (haftungsbeschränkt), con domicilio en Bremer Heerstraße 117, 26135 Oldenburg, Alemania. Filial de Eversports.

Eversports NL: Eversports NL B.V., con domicilio en Kingsfordweg 151, 1043 GR Ámsterdam, Países Bajos. Filial de Eversports.

Grupo Eversports: Eversports y todas las filiales mencionadas.

Plataforma Eversports: Buscador y plataforma de reservas deportivas operada por Eversports online, en sus aplicaciones y en sus sitios web.

Oferta deportiva: Servicios relacionados con actividades deportivas y de ocio, así como instalaciones deportivas que pueden buscarse y reservarse a través de la Plataforma Eversports.

Usuario: Persona que se ha registrado en Eversports para utilizar la oferta deportiva.

Proveedor deportivo: Empresa colaboradora que ofrece servicios deportivos de forma independiente.

Servicios de Eversports: Puesta a disposición de la Plataforma Eversports y mediación de la oferta deportiva a los usuarios.

Eversports Ambassador: Proveedores deportivos que actúan como asesores para el Grupo Eversports.

Información conforme al artículo 13 del RGPD

1. Contacto

Los responsables del tratamiento se detallan en los apartados 2.1 a 2.6. Para cualquier cuestión relacionada con protección de datos, puedes dirigirte a:

Eversports
Jakov-Lind-Straße 13 H/5ª planta
1020 Viena, Austria
Correo electrónico: support@eversports.com

Eversports DE
Bremer Heerstraße 117
26135 Oldenburg, Alemania
Correo electrónico: support@eversports.com

Eversports NL
Kingsfordweg 151
1043 GR Ámsterdam
Países Bajos
Correo electrónico: support@eversports.com

Delegado de Protección de Datos

Thorsten Brendel
ViCoTec IT-Sicherheit & Datenschutz GmbH & Co. KG
Im Technologiepark 12
26129 Oldenburg, Alemania
Correo electrónico: datenschutz@vicotec.de

2. Personas afectadas

Esta política de privacidad afecta a distintos grupos de personas, cuyos datos se tratan de forma diferente en cada caso. Para informarte sobre el tratamiento de tus datos, lee detenidamente el apartado correspondiente.

2.1. Visitantes del sitio web

Si visitas uno de los sitios web de Eversports (por ejemplo, www.eversportsmanager.com y subdominios como app.eversportsmanager.com), la siguiente información es relevante para ti.

El responsable del tratamiento (en este apartado “nosotros”) de tus datos es Eversports.

2.1.1. Por qué tratamos datos

En el marco de nuestra oferta online, tratamos los datos de los visitantes del sitio web sobre la base de nuestro interés legítimo en el análisis, la optimización y la explotación económica de nuestro sitio web para los siguientes fines:

a) mejorar la facilidad de uso del sitio web;
b) adaptar los servicios de Eversports a las preferencias de los visitantes del sitio web;
c) revisar y optimizar la eficacia de los servicios de Eversports;
d) solucionar errores, detectar anomalías, proteger los servicios de Eversports frente a usos indebidos y perseguir accesos no autorizados.

Puedes oponerte en cualquier momento a este tratamiento. Para más información sobre las posibilidades de oposición, consulta el apartado “Indicaciones técnicas”.

2.1.2. Destinatarios de los datos

Transmitimos los datos de los visitantes del sitio web a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:

a) herramientas de comunicación para consultas de soporte y comunicación con clientes;
b) herramientas de seguridad y herramientas para la identificación y corrección de errores;
c) proveedores externos de alojamiento para el almacenamiento de datos;
d) herramientas con fines de marketing;
e) empresas del Grupo Eversports.

2.2 Usuarios con perfil online en Eversports

Si has creado un perfil online en Eversports para utilizar los servicios de Eversports (por ejemplo, reservar una instalación deportiva), la información de este apartado es relevante para ti. Dado que, como usuario, también visitas nuestros sitios web, te rogamos que leas detenidamente el apartado “Visitantes del sitio web”.

El responsable del tratamiento (en este apartado “nosotros”) de tus datos es Eversports.

El objeto del contrato es el uso de la Plataforma Eversports y la correspondiente mediación de la oferta deportiva al usuario.

2.2.1. Por qué tratamos datos

Tratamos los datos de los usuarios en el marco de la ejecución contractual para los siguientes fines:

a) permitir al usuario, tras el registro y la activación de la cuenta, utilizar los servicios de Eversports (por ejemplo, buscar ofertas deportivas, realizar reservas y efectuar pagos online);

b) transmitir los datos al proveedor deportivo en caso de reserva, permitiendo así al proveedor la gestión de la reserva de la oferta deportiva;

c) generar y enviar confirmaciones de reserva y documentos de facturación;

d) prestar el correspondiente servicio de atención al cliente y facilitar la comunicación con el usuario;

e) adaptar los servicios de Eversports a las preferencias del usuario y desarrollar nuevas herramientas para los usuarios.

Además, tratamos los datos de los usuarios en base a nuestro interés legítimo para los siguientes fines:

a) revisar y optimizar la eficacia de la red y de los servicios de Eversports;

b) mostrar publicidad basada en intereses en páginas de terceros;

c) prevenir el uso indebido de los servicios de Eversports y perseguir accesos no autorizados;

d) realizar correcciones de errores y mejoras del producto;

e) recomendar productos por correo electrónico e informar sobre nuevas funcionalidades y productos de Eversports.

Nuestro interés legítimo en el tratamiento de estos datos reside en el análisis, la optimización y la explotación económica de la Plataforma Eversports, así como en la promoción de nuestros servicios y productos.

Puedes oponerte en cualquier momento a este tratamiento enviando un correo electrónico a support@eversports.com y consultando las posibilidades de oposición en el apartado “Indicaciones técnicas”.

Tratamos los datos de los usuarios en base a su consentimiento para los siguientes fines:

a) gestión de los destinatarios del boletín informativo y envío del newsletter;

b) publicación de publicidad basada en intereses en páginas de terceros mediante la comparación de datos de clientes.

El consentimiento para los fines mencionados se otorga de forma voluntaria durante el proceso de registro y puede revocarse en cualquier momento con efectos futuros desde la configuración del perfil online. Asimismo, la suscripción al newsletter puede cancelarse en cualquier momento con efectos futuros mediante el enlace incluido en los correos electrónicos del boletín o enviando un correo a support@eversports.com.

2.2.2. Destinatarios de los datos

Transmitimos los datos de los usuarios a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:

a) proveedores de servicios de pago para la tramitación de pagos online a través de la Plataforma Eversports;

b) proveedores deportivos para la ejecución de una reserva;

c) herramientas de comunicación para consultas de soporte y comunicación con clientes;

d) herramientas para la identificación y corrección de errores;

e) herramientas de seguridad, así como herramientas para la gestión de requisitos (Requirements Engineering);

f) proveedores externos de alojamiento para el almacenamiento de datos;

g) herramientas con fines de marketing;

h) asesores fiscales;

i) autoridades fiscales;

j) empresas del Grupo Eversports.

2.3 Proveedores deportivos

Si gestionas una instalación deportiva y utilizas la Plataforma Eversports (por ejemplo, el “Ballsport Manager” o el “Studio Manager”) para tu empresa, no solo deben protegerse los datos de tus clientes, sino también los tuyos propios. Aquí encontrarás información sobre el tratamiento de tus datos. Dado que en el marco de nuestra colaboración también visitas nuestros sitios web, te rogamos que leas detenidamente el apartado “Visitantes del sitio web”.

El responsable del tratamiento (en este apartado “nosotros”) de tus datos es Eversports o Eversports DE, según con qué entidad hayas celebrado el contrato.

El objeto del contrato es el uso de la Plataforma Eversports, la gestión asociada de tu instalación deportiva y la mediación de tu oferta deportiva a los usuarios.

2.3.1. Por qué tratamos datos

Tratamos los datos de los proveedores deportivos en el marco de la ejecución contractual para los siguientes fines:

a) permitir al proveedor deportivo gestionar instalaciones deportivas, recursos, cursos, actividades, productos, entrenadores, etc.;

b) permitir al proveedor deportivo realizar el check-in de clientes y emitir recibos de caja;

c) permitir al proveedor deportivo actualizar su perfil en Eversports y su configuración (condiciones de cancelación, términos y condiciones generales y política de privacidad del proveedor deportivo);

d) generar y enviar confirmaciones de reserva y documentos de facturación;

e) posibilitar la comunicación con los clientes y la resolución de solicitudes de soporte;

f) ofrecer al proveedor deportivo recomendaciones personalizadas para un uso más eficiente de la Plataforma Eversports;

g) garantizar el cumplimiento de las condiciones de licencia.

Asimismo, tratamos los datos de los proveedores deportivos sobre la base de nuestro interés legítimo para los siguientes fines:

a) mejorar el servicio, en particular enviar información por correo electrónico sobre los servicios de Eversports al proveedor deportivo;

b) adaptar el servicio a las preferencias del proveedor deportivo, revisar la eficacia de la red y de los servicios de Eversports y desarrollar nuevas herramientas para los proveedores deportivos;

c) mostrar publicidad basada en intereses en páginas de terceros;

d) prevenir el uso indebido del servicio y perseguir accesos no autorizados.

El consentimiento para la finalidad indicada en el apartado d) se otorga de forma individual y por escrito con el correspondiente proveedor deportivo y puede revocarse en cualquier momento con efectos futuros enviando un correo electrónico a support@eversports.com.

Nuestro interés legítimo en el tratamiento de estos datos reside en el análisis, la optimización y la explotación económica de la Plataforma Eversports, así como en la promoción de nuestros servicios y productos.

Puedes oponerte en cualquier momento a este tratamiento enviando un correo electrónico a support@eversports.com y consultando las posibilidades de oposición en el apartado “Indicaciones técnicas”.

Tratamos los datos de los proveedores deportivos sobre la base de su consentimiento para los siguientes fines:

a) mostrar el feedback del proveedor deportivo con nombre y fotografía en los sitios web de Eversports;

b) gestionar los destinatarios del boletín informativo y realizar el envío del newsletter;

c) mostrar publicidad basada en intereses en páginas de terceros mediante la comparación de datos de clientes.

El consentimiento para las finalidades anteriores se otorga de forma voluntaria durante el proceso de registro o inicio de sesión y puede revocarse en cualquier momento con efectos futuros desde la configuración del perfil online. Asimismo, la suscripción al newsletter puede cancelarse en cualquier momento con efectos futuros mediante el enlace incluido en los correos electrónicos del boletín o enviando un correo a support@eversports.com.

En el caso de estudios con sede en Italia, puede ser necesario, en el marco del uso de determinadas funciones, tratar información relativa a la existencia y vigencia de un certificado médico válido (“Certificato medico non agonistico”), siempre que ello sea necesario para cumplir con las disposiciones legales del derecho italiano. Eversports trata dicha información exclusivamente por cuenta y siguiendo las instrucciones del estudio correspondiente. La responsabilidad de la recogida y el tratamiento conforme a la ley recae en el estudio en calidad de responsable del tratamiento en el sentido del RGPD.

2.3.2. Destinatarios de los datos

Transmitimos los datos de los proveedores deportivos a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:

a) proveedores de servicios de pago para la tramitación de pagos online a través de la Plataforma Eversports;

b) herramientas de comunicación para consultas de soporte y comunicación con clientes;

c) herramientas para la identificación y corrección de errores;

d) herramientas de seguridad, así como herramientas para la gestión de requisitos (Requirements Engineering);

e) herramientas con fines de marketing;

f) asesores fiscales;

g) autoridades fiscales;

h) empresas del Grupo Eversports;

i) Eversports Ambassadors.

2.4. Candidatos

Si te pones en contacto con Eversports o Eversports DE para postularte a un puesto de trabajo, a continuación encontrarás información sobre los detalles relativos a la protección de datos en el proceso de selección.

El responsable del tratamiento (en este apartado “nosotros”) de tus datos es Eversports o Eversports DE, según la entidad ante la que hayas presentado tu candidatura.

2.4.1. Por qué tratamos datos

Tratamos los datos de los candidatos en el marco de la ejecución contractual o para la realización de medidas precontractuales, con las siguientes finalidades:

a) correspondencia con los candidatos;

b) gestión del proceso de selección.

Tratamos los datos de los candidatos sobre la base de su consentimiento para la siguiente finalidad:

a) almacenamiento de los datos del candidato en la base de talento (Talentpool) de Eversports.

El consentimiento para el almacenamiento puede revocarse en cualquier momento con efectos futuros, a través de la cuenta propia en la herramienta de gestión del Talentpool o enviando un correo electrónico a jobs@eversports.com.

2.4.2. Destinatarios de los datos

Transmitimos los datos de los candidatos a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:

a) proveedores externos de alojamiento para el almacenamiento de datos;

b) herramientas de comunicación para consultas de soporte y comunicación con clientes;

c) herramientas de gestión del Talentpool (solo con consentimiento explícito);

d) empresas del Grupo Eversports.

2.5. Personas interesadas

Si te pones en contacto con Eversports (a través de formularios web o por correo electrónico), aquí encontrarás información sobre el tratamiento de tus datos. Si contactas con nosotros a través de los sitios web de Eversports, te rogamos que leas también el apartado “Visitantes del sitio web”.

El responsable del tratamiento (en este apartado “nosotros”) de tus datos es Eversports.

2.5.1. Por qué tratamos datos

Tratamos los datos de las personas interesadas para la realización de medidas precontractuales, con la siguiente finalidad:

a) correspondencia con personas interesadas.

2.5.2. Destinatarios de los datos

Transmitimos los datos de las personas interesadas a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:

a) herramientas de comunicación para consultas de soporte y comunicación con clientes;

b) proveedores externos de servicios informáticos (servicios en la nube, servicios de correo electrónico, alojamiento web);

c) Eversports Ambassadors;

d) empresas del Grupo Eversports.

2.6. Clientes del Webshop

Si, como proveedor deportivo, estás interesado en hardware para tu instalación (por ejemplo, una impresora de tickets o una caja registradora), puedes realizar el pedido y el pago online a través del Webshop de Eversports (https://shop.eversportsmanager.com). A continuación encontrarás información sobre el tratamiento de tus datos como cliente del Webshop.

El responsable del tratamiento (en este apartado “nosotros”) de tus datos es Eversports DE.

2.6.1. Por qué tratamos datos

Tratamos los datos de los clientes del Webshop en el marco de la ejecución contractual para las siguientes finalidades:

a) tramitar el pedido;

b) enviar los artículos solicitados;

c) generar y enviar documentos de facturación;

d) gestionar consultas y solicitudes relacionadas con productos y pedidos.

2.6.2. Destinatarios de los datos

Transmitimos los datos de los clientes del Webshop a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:

a) proveedores de servicios de pago para la tramitación de pagos online a través del Webshop de Eversports;

b) empresas de transporte;

c) proveedores de hardware;

d) herramientas de comunicación;

e) proveedores externos de alojamiento para el almacenamiento de datos;

f) asesores fiscales;

g) autoridades fiscales;

h) empresas del Grupo Eversports.

3. Destinatarios y terceros países

Este apartado se aplica a todos los grupos de personas mencionados en el apartado 2. En este contexto, “nosotros” hace referencia a los respectivos responsables definidos en los apartados 2.1 a 2.6.

Encargamos a proveedores externos la realización de diversas tareas en nuestro nombre. Cuando alguna de estas tareas implica el tratamiento de tus datos personales, dicho proveedor actúa como encargado del tratamiento en el sentido del RGPD. Con estos proveedores hemos celebrado acuerdos por escrito conforme al artículo 28 del RGPD, que regulan el tratamiento de los datos personales y obligan a los encargados del tratamiento a mantener un nivel adecuado de seguridad.

Puedes consultar una tabla actualizada de todos los encargados del tratamiento del Grupo Eversports aquí:

Algunos destinatarios actúan como responsables independientes respecto de los datos que se les transmiten, por lo que su tratamiento no constituye un encargo del tratamiento. El proveedor de servicios de pago PayPal es uno de estos responsables independientes; todas las transacciones realizadas a través de PayPal están sujetas a la política de privacidad de PayPal. Asimismo, los proveedores deportivos son responsables independientes de los datos que se les transmiten para la ejecución de tu reserva. Si deseas obtener información sobre la política de privacidad de un proveedor deportivo, debes dirigirte directamente al correspondiente proveedor.

Las empresas del Grupo Eversports actúan como corresponsables del tratamiento. Entre ellas se ha celebrado un acuerdo por escrito conforme al artículo 26 del RGPD para regular las respectivas responsabilidades.

La cooperación entre los corresponsables se organiza de la siguiente manera:

Los tratamientos de datos definidos en el apartado 2 de esta política de privacidad son realizados conjuntamente por Eversports, Eversports DE y Eversports NL como tratamientos conjuntos en el sentido del artículo 26 del RGPD. Los empleados de las empresas del Grupo Eversports trabajan en equipos que pueden abarcar distintas entidades jurídicas. El responsable principal para cada una de las categorías de personas afectadas descritas en los apartados 2.1 a 2.6 se indica en el correspondiente apartado.

Todas las consultas relativas a protección de datos pueden dirigirse por correo postal a cualquiera de las empresas del Grupo Eversports; dichas consultas serán remitidas internamente al departamento competente. También puedes enviar tus consultas por correo electrónico a la siguiente dirección: support@eversports.com.

En algunos casos transferimos datos a destinatarios situados en terceros países (países fuera de la UE/EEE). En estos casos, existe bien una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o bien hemos suscrito cláusulas contractuales tipo con los destinatarios para garantizar un nivel adecuado de protección de tus datos. En el caso de destinatarios en Estados Unidos, estos deben certificarse conforme al marco legal aplicable para garantizar dicho nivel de protección.

4. Duración del tratamiento

Con carácter general, tus datos se tratarán durante la vigencia de la relación contractual o durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades anteriormente mencionadas. Además, los datos se conservarán únicamente durante el tiempo exigido por las obligaciones legales de conservación. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, los datos se tratarán hasta que revoques dicho consentimiento.

Por norma general, los perfiles online de Eversports, incluidos los datos facilitados por el usuario, se eliminarán tras tres años de inactividad desde el último inicio de sesión, siempre que no exista saldo pendiente.

La correspondencia con personas interesadas y candidatos se conservará durante seis meses con el fin de gestionar posibles consultas posteriores.

Los archivos de registro del servidor (server log files) se conservan durante 90 días y posteriormente se eliminan.

Encontrarás información detallada sobre la duración de conservación de cookies y otras herramientas técnicas utilizadas en los servicios online de Eversports en el apartado “Indicaciones técnicas”.

5. Tus derechos

Tienes derecho a:

• acceso

• rectificación

• supresión

• limitación del tratamiento

• portabilidad de los datos

• oposición

Para ejercer estos derechos puedes dirigirte directamente al responsable correspondiente. Si no estás seguro de quién es el responsable del tratamiento de tus datos, puedes dirigirte en cualquier momento a la empresa matriz (Eversports) y tu solicitud será remitida internamente al departamento competente.

Si un usuario se opone a tratamientos necesarios para la ejecución del contrato, no podrá seguir utilizando los servicios de Eversports, lo que conllevará la eliminación de su perfil online. No obstante, los servicios de los proveedores deportivos podrán seguir utilizándose directamente con dichos proveedores (por ejemplo, reservas presenciales). Los saldos existentes con los proveedores deportivos no se verán afectados.

Los suscriptores del boletín informativo pueden revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos futuros mediante el enlace incluido al final de cada correo electrónico del newsletter o enviando un correo electrónico a support@eversports.com.

Los proveedores deportivos pueden revocar en cualquier momento su consentimiento para la publicación de su feedback (incluido nombre y fotografía) en los sitios web de Eversports, enviando un correo electrónico a support@eversports.com, con efectos futuros.

El consentimiento para publicidad basada en intereses en páginas de terceros puede revocarse en cualquier momento con efectos futuros desde la configuración del perfil online de Eversports.

De conformidad con el RGPD, tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado. El Grupo Eversports no realiza toma de decisiones automatizadas basada en los datos recopilados.

Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa de protección de datos o que tus derechos han sido vulnerados de algún modo, puedes dirigirte al responsable correspondiente o directamente a Eversports (support@eversports.com). Nos esforzaremos por resolver tu solicitud de forma satisfactoria. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Austria, la autoridad competente es la Autoridad de Protección de Datos (Datenschutzbehörde). Puedes consultar una lista de autoridades de control fuera de Austria en el siguiente enlace:
https://www.dsb.gv.at/links

Anexo 1: Indicaciones técnicas