Zodra iemand lid is geworden stoppen veel bedrijven vaak met een stukje marketing en service. Die persoon is dan lid en daarmee is het doel behaald.
Maar daar begint de relatie pas.
Een loyale klant, is een relatie voor het leven.
Daarom is het juist zo belangrijk om bestaande klanten tevreden te houden.
Een aantal manieren om dat te doen zijn:
● Laat hen als eerste weten dat je een nieuw product aanbiedt, geef ze korting of zomaar een klein cadeautje.
● Geef ze de mogelijkheid om gratis een vriend of vriendin mee te nemen.
● Stuur klanten die je al een tijd niet hebt gezien een SMS of Whatsapp dat je ze al een tijd niet hebt gezien, met de vraag hoe het met ze gaat. Of nog beter, bel ze op.
● Organiseer uitjes zoals een potluck of ga samen naar een evenement.
● Verstuur verjaardagskaarten en kerstkaarten naar al je klanten. Bonuspunten als je het per post doet. Stiekem is dit namelijk ook ijzersterke marketing.
● Vraag met welke pijnen en problemen je klant te maken heeft. Hierop kan je dan doorbouwen door in je lessen of bloggen antwoorden op te geven.
● Vraag feedback en laat zien dat je daar ook actief mee aan de slag gaat.
Wees vooral zelf creatief. Uiteindelijk gaat het erom dat je je klanten in zoveel mogelijk aspecten kan helpen. Rem jezelf er dus vooral niet in om je relatie met je klanten te versterken.
