In dit artikel ga je lezen over de voordelen van een online sportboekingssysteem voor sportstudio’s en -aanbieders en welke functies jouw dagelijks leven echt gemakkelijker maken.
De digitalisering van de maatschappij heeft allang de sport- en vrijetijdssector bereikt. Vooral voor kleinere, regionale sport- of vrijetijdsaanbieders of exploitanten van studio’s is de aanschaf van een online boekingssysteem vaak kostbaar en gaat het gepaard met veel vragen.
Toch is het de moeite waard om op een online boekingssysteem te vertrouwen zodra je een bepaalde omvang bereikt. Maar ook als je net voor jezelf begint, kan het zinvol zijn om vanaf het begin met een software te werken. Wij laten je zien op welke punten je moet letten om je keuze te vergemakkelijken.
1. Dit zijn de voordelen van een sport online sportboekingssysteem
De meerderheid boekt liever online dan per telefoon
Vooral de actieve groep van jongere en middelbare generaties is al gewend om via internet te winkelen, zich te informeren en te communiceren. Volgens een studie van de Wereldbank maakt meer dan 80 procent van de mensen in dit land gebruik van internet. Velen zoeken liever iets op via de computer op kantoor, via de tablet thuis of onderweg via de smartphone dan dat ze bellen. Daarom is het online boeken van diensten ook steeds populairder geworden.
Aantal online boekingen overdag vs. ’s nachts
Altijd open met een sport online boekingssysteem
Een ander groot voordeel van sport online boekingssystemen is dat ze de klok rond open zijn. Veel boekingen worden ’s nachts of in de vroege ochtend gemaakt. Van de honderdduizenden online boekingen die via Eversports worden gedaan, wordt één op de zes boekingen gemaakt tussen 22.00 uur ’s avonds en 09.00 uur ’s ochtends. Een aanzienlijk deel van deze verkopen zou verloren gaan zonder online boekingskalenders. Ga daarom zeker voor software met een online boekingsmogelijkheid.
Tip: Wil je meer inkomsten genereren, ook als je studio gesloten is? Dan is de Eversports online videotheek wellicht iets voor jou. Je klanten kunnen actief worden op elk moment dat ze het meest gemotiveerd zijn. De video’s kunnen gewoon naar behoefte worden aangeschaft en direct worden bekeken.
Ook overdag zijn online boekingen een handige aanvulling op de mogelijkheid om telefonisch of via social media te informeren. Want in tegenstelling tot de telefoonlijn kan een online boekingssysteem niet bezet of onbezet zijn. Het bespaart ook tijd en zenuwen. Want studio medewerkers hoeven niet altijd beschikbaar te zijn.
Online betaling met de gebruikelijke betaalmethoden
Online betalen gaat natuurlijk gepaard met de mogelijkheid om online te boeken. Uit cijfers uit onze databases blijkt dat klanten 61% minder snel annuleren als ze vooraf online betalen. Bovendien is online betalen ontzettend handig voor je klanten als jouw online boekingssysteem beschikt over de gangbare betaalmethoden zoals creditcard, PayPal, SEPA of Google en Apple Pay.
Lees hier meer over de voordelen van online boeken.
Meer transparantie dankzij een online boekingskalender
Voor je klanten betekent een boekingskalender op je website meer transparantie, omdat ze in één oogopslag kunnen zien wanneer iets beschikbaar is. Dit is vooral belangrijk voor groepen die onderling een geschikt tijdstip willen afspreken. Vaak leiden de permanente toegankelijkheid van een vrijetijds- of sportaanbod en de transparantie van vrije tijden tot een hogere benutting van de aanbieders.
De praktijk wijst ook uit dat het ontlasten van de telefonische klantenadministratie door klantbeheersoftware jij en je servicemedewerkers, trainers of docenten meer tijd geeft voor klanten op locatie.
De voordelen van een online boekingssysteem voor sport op een rijtje:
- Een reserveringssysteem bespaart tijd en zenuwen.
- Verhoogt de klanttevredenheid door meer contacttijd ter plaatse.
- Online boeken en betalen kan altijd 24/7.
- De mogelijkheden met één systeem leiden tot een betere benutting.
6 sportaanbieders over de voordelen van een online boekingssysteem
We wilden van onze partners weten wat hun ervaringen zijn na de invoering van het Eversports online boekingssysteem. We spraken verschillende exploitanten van sportfaciliteiten en studio’s en wilden weten of de software hun werk makkelijker maakt. En dit zijn de antwoorden:
Het is een kassa aan de ene kant en management software aan de andere kant - beide uit één bron! Dit is essentieel voor mij als studio-eigenaar. Het systeem is ongecompliceerd en werkt intuïtief, dus ik hoef niet al mijn personeel op te leiden en er voortdurend bij te zijn!
Doktor Yoga – Viktoria Ecker, Studio eigenaar
Het was me vanaf het begin duidelijk dat ik boekingssoftware nodig had. Enerzijds om mijn klanten tegemoet te komen. Anderzijds hechten wij veel belang aan een beperkt aantal deelnemers, en met het systeem kan ik die vrij gemakkelijk beperken.
Rising High – Birgit Prinz, Studio eigenaar
Onze klanten zijn echt enthousiast over de nieuwe mogelijkheid om banen te reserveren - dit betekent niet alleen een betere service voor de spelers, maar ook een hogere bezettingsgraad voor ons. Beetje bij beetje komen er spelers naar onze faciliteit die ik nog nooit eerder heb gezien.
Tennis Witthöft – Kai Witthöft, Directeur
Alle functies die ik als beheerder nodig heb, zijn eenvoudig met één klik te beheren. De feedback van leden en gasten die via de online booking tool boeken is ook niets dan positief.
Union Trendsportcentrum – Christoph Krenn, Studio eigenaar
De grootste tijdsbesparing voor onze studio is enerzijds het incheckproces, dat rechtstreeks verbonden is met de kassa. En anderzijds de mogelijkheid om de gegevens direct te exporteren en naar de belastingadviseur te sturen.
Ananya – Roland Pöschl, Yoga studio eigenaar
Voor mij is elke klik te veel, het is bij Eversports heel simpel opgezet. Ik kan bijvoorbeeld een boeking direct verplaatsen met één klik. Het zijn de simpele stappen die mijn leven makkelijker maken.
Soccerdome – Gerhard Badhofer, Directeur
2. Deze functies van een sport online boekingssysteem besparen je echt tijd!
Naast online boeken bieden veel digitale beheeroplossingen nog andere functies om je te helpen je faciliteit te beheren. Vooral overzichten maken je leven gemakkelijker.
Vereenvoudigde boekhouding
Boekhoudfuncties zijn er om je te helpen jouw cijfers bij te houden. Goede boekhoudoplossingen worden gekenmerkt door hun flexibiliteit. Je kan bijvoorbeeld met één druk op de knop rapporten over specifieke periodes bekijken en deze afdrukken voor je dossiers of de belastingadviseur. Dit bespaart je veel tijd in de boekhouding.
Meer informatie over de praktische financiële tools van Eversports Manager vindt je hier.
Boekingskalender of boekingslijst
Hier krijg je een duidelijk overzicht van alle komende of afgelopen boekingen. In boekingskalenders kan je in één oogopslag zien welke cursussen of boekingen vandaag of in de komende dagen moeten plaatsvinden en direct nieuwe boekingen aanmaken.
In Eversports Manager kan je ook boekingen zien van externe platforms zoals Onefit and Classpass.
Beheer van klanten en groepen
Net als je cijfers, moet je altijd het overzicht houden over je klanten. Daarom moet je belang hechten aan een klantenadministratie waarin je snel klantengroepen en individuele sporters of leerlingen kunt vinden en bewerken. Groepen kunnen op vele manieren worden gebruikt, bijvoorbeeld om speciale voorwaarden toe te kennen aan bepaalde personen of zodat medewerkers alleen toegang hebben tot bepaalde delen van je administratie.
Bij de check-in voor je cursus kan het receptiepersoneel of de verantwoordelijke direct zien of de klant al meerdere keren in je studio of faciliteit is geweest of nieuw is. Zo weet je altijd hoe jij je klanten moet begroeten.
Met de geïntegreerde marketingfuncties van de Eversports Manager kan je bovendien je marketingcampagnes optimaliseren en precies op je behoeften afstemmen.
3. online reserveringssysteem: hoe integreer je het probleemloos in je sportstudio?
De boekings- of beheersoftware die u kiest, moet zo soepel mogelijk integreren in uw dagelijkse activiteiten. Er zijn een paar dingen om te overwegen.
Het inwerkproces
Het is een groot voordeel als de aanbieder van het online boekingssysteem jij en je medewerkers inwerkt. Dit bespaart je ingewikkelde handleidingen of vervelende tutorials en je kan direct jouw toepassing doorlopen en openstaande vragen verduidelijken. Een dergelijke demonstratie hoeft niet altijd bij de aanbieder of bij jou op locatie plaats te vinden. Als de fysieke afstand en de tijd het niet anders toelaten, kan de training ook plaatsvinden via een webinar of handige introductievideo’s. Vraag daarom, voordat je een contract tekent, of jouw potentiële nieuwe partner voor het boekingssysteem dergelijke introductietrajecten überhaupt aanbiedt.
Introductie en communicatie met uw klanten
Voordat je begint, moeten je bestaande klantgegevens mogelijk ook worden geïntegreerd in de nieuwe software. Het is belangrijk dat je weet hoe dit in zijn werk gaat en of de nieuwe aanbieder kan ondersteunen. Uit onze ervaring weten we dat het heel belangrijk is om klanten een e-mail te sturen om met een nieuwe provider aan de slag te gaan. In feite zullen drie keer zoveel sporters direct online boeken als de communicatie goed is uitgevoerd dan wanneer het boekingssysteem geruisloos is geïntegreerd.
Het zou dus ideaal zijn als je nieuwe beheersoftware een e-mailfunctie aanbiedt voor dergelijke marketingdoeleinden. Dit percentage kan nog worden verhoogd als aan de uitnodiging extra incentives worden gekoppeld, zoals een kortingscode voor de eerste boeking. Marketingmateriaal zoals posters, flyers en displays zijn verdere puzzelstukjes voor een snel succes van je nieuwe online boekingssysteem.
Integratie in je bestaande website
Bij het kiezen van een aanbieder is het ook raadzaam dat het online boekingssysteem zo eenvoudig mogelijk direct in je bestaande website kan worden geïntegreerd. Op die manier zijn er geen aanzienlijke kosten voor het herontwerpen of herprogrammeren van je website. Idealiter kan een boekingskalender met een paar klikken worden aangepast aan je eigen ontwerp. Zo hebben sporters niet het gevoel dat ze jouw website moeten verlaten om te boeken.
→ Heb je geen website? Geen probleem! Met de Eversports Manager krijg je een profiel op de Eversports marktplaats en in de Eversports app en heb je alle informatie over je studio en je boekingskalender te koppelen aan je social media kanalen.
Ontdek nu de Eversports Manager
Bij het kiezen van een online reserveringssysteem moet je met veel zaken rekening houden. Maar hoe beter jij je bedrijf kent, hoe gemakkelijker het voor jou wordt om de belangrijkste selectiecriteria te bepalen. Zodra je een overzicht hebt van wat je zoekt, kan je uitzoeken welk systeem jou het beste bevalt door de softwareoplossingen te bekijken.
Je leert waarom je zonder risico kunt profiteren van een aangesloten marktplaats, wat de kassaverplichting inhoudt en welke invloed online betalen kan hebben op jouw succes.
Word nu Eversports partner en maak kennis met ons online boekingssysteem in een vrijblijvend gesprek!
