Als eigenaar van een studio of sportschool neem je corona natuurlijk ernstig. Maar ook al neem je alle mogelijke preventiemaatregelen, toch kan het voorkomen dat een coronageval door de mazen van het net glipt. De vraag is: wat moet je dan doen? Hoe pak je de situatie het beste aan? Hoe houd je jouw studio of sportschool draaiende terwijl je ook je klanten beschermt?
Marco Längst, oprichter van Yoga in Innsbruk (Oostenrijk) heeft deze situatie al meegemaakt. In dit artikel vertelt hij hoe hij met de situatie omging en welke stappen hij ondernam. Zijn verhaal leert ons vooral het volgende: een geval van Covid-19 in jouw studio of sportschool is niet het einde van de wereld! Integendeel: het is een goede les. We moeten allemaal leren hoe op dit soort situaties te anticiperen. Alleen zo kunnen we passende maatregelen nemen om de verspreiding van het virus in te dammen.
Naast advies van Marco vind je in dit artikel ook een checklist voor jouw studio of sportschool. Deze kun je downloaden en gebruiken als referentie in geval het noodlot toeslaat.
1. Doe altijd aan preventie
Better safe than sorry! Zelfs wanneer je alle noodzakelijke maatregelen hebt getroffen om aan de anderhalvemetereconomie te kunnen voldoen, is het nog steeds belangrijk dat je jouw klanten of studenten blijft herinneren aan de basisregels. Dit kan mondeling, door een affiche aan de ingang van de studio of sportschool of per e-mail.
Herhaling is hier belangrijk. Ga er niet zomaar van uit dat iedereen de regels nauwgezet volgt. Voor veel mensen zijn de preventiemaatregelen nog geen automatisme. Daarom is het belangrijk om je klanten geregeld te herinneren aan de huidige maatregelen. Hoe strikter jouw klanten of studenten de regels volgen, hoe makkelijker het is voor jouw om je studio of sportschool open te houden.
2. Coronageval? Identificeer alle mogelijke contacten
Stel dat het noodlot dan toch toeslaat. Een leerling belt je in paniek op met de boodschap dat hij symptomen van Covid-19 vertoont. Misschien heeft hij enkele mensen besmet tijdens de Hatha Yogales van de dag ervoor. Wat nu?
Het eerste wat je vraagt is wanneer de persoon exact naar de studio is gekomen. Wie zat er naast hem of was samen met hem in de kamer? Hoe meer details je hebt, hoe makkelijker het is om de mensen te identificeren die mogelijk besmet zijn.
Het is namelijk belangrijk dat alle mensen die mogelijk in contact zijn geweest met de bewuste persoon, op de hoogte worden gebracht. Als eigenaar van een studio of sportschool is het belangrijk om te weten wie er aanwezig was, wanneer, hoe lang en met wie.
Daarnaast is het belangrijk dat alle contactgegevens volledig zijn. Wie de gegevens van zijn of haar leden via software beheert, kan veel tijd besparen. Met een platform zoals Eversports Manager kun je direct een e-mail sturen naar alle mensen die aanwezig waren tijdens dezelfde cursus, of die in dezelfde periode aanwezig waren in je studio.
3. Neem contact op met de lokale autoriteiten
Word je als eigenaar van een studio of sportschool met een coronageval geconfronteerd? Dan is het belangrijk om de plaatselijke gezondheidsautoriteiten in te lichten.
Zij kunnen jou precieze instructies geven over wat je nu moet doen, afhankelijk van het aantal mensen dat mogelijk besmet is. Wie weet hoef je jouw sportschool of studio niet eens te sluiten.
4. Vertoon je symptomen? Laat een coronatest afnemen
Marco hoefde in principe geen test te laten afnemen. Hij was niet in direct contact geweest met de persoon die positief testte. Toch besloot hij om zich vrijwillig te laten testen. Zo wilde hij zijn leerlingen gerust stellen. Daarnaast stelde hij zijn workshop van het volgende weekend uit, en bleef thuis in quarantaine.
Gelukkig was hij goed voorbereid op dit soort situaties. In de afgelopen weken had hij gebruikt gemaakt van de online videotheek van Eversports Manager. Op die manier kunnen zijn klanten, naast lessen in de studio, ook video-opnames van zijn lessen kopen en thuis hun sport beoefenen.
Zo kon Marco zijn studio, zelfs vanuit quarantaine, draaiende houden. Dat alles doet hij snel en eenvoudig via Eversports Manager.
Pas toen hij twee dagen later een negatief testresultaat kreeg, deed hij zijn studio weer fysiek open.
5. Breng klanten en medewerkers op de hoogte
Marco informeerde persoonlijk alle deelnemers en studio over wat er gebeurd was in de studio. Door de kleine opzet kon hij persoonlijk contact opnemen met al zijn studenten. Zo kon hij hen op transparante wijze uitleggen welke maatregelen in de studio genomen zouden worden.
Alle deelnemers die in de betreffende les aanwezig waren, plaatsen zichzelf uit voorzorg onder quarantaine of lieten een test doen. Pas na het ontvangen van een negatief testresultaat of na het verstrijken van de quarantaineperiode, mochten de deelnemers terugkomen naar de studio.
Een de leerling die positief testte? Zij is aan het herstellen en kan terugkeren van zodra ze vrij van symptomen en negatief test op een coronatest. Daarnaast is het voor Marco van groot belang dat ze bij terugkomst goed wordt ontvangen door de rest van de deelnemers. Hij zal dit dan ook openlijk bespreken tijdens een cursus, zodat de deelnemer haar verhaal kan delen en de rest kan geruststellen.
6. Communiceer op voorhand een actieplan
Marco ging over het algemeen heel goed met de situatie om. Maar toch vindt hij zelf dat hij het anders had kunnen aanpakken. Toen we hem vragen wat, ze hij: goede communicatie vooraf.
Goede communicatie is niet alleen belangrijk bij een geval van corona. Maar het is ook belangrijk om op voorhand te communiceren.
Daarom is zijn advies voor andere ondernemers: informeer jouw klanten over de stappen die ze moeten nemen bij een geval van corona. Zo zijn jouw deelnemers goed voorbereid, wanneer de situatie zich voordoet. Bovendien kan het diegenen geruststellen om achteraf naar de studio terug te keren.
Download de checklist voor uw studio of sportschool
Om goed voorbereid te zijn op een geval van corona, kun je hier onze gratis checklist downloaden. Hier vind je de bovenstaande stappen in een overzichtelijke to-dolijst terug, zodat je niets vergeet.
Disclaimer: De hier genoemde maatregelen zijn alleen bedoeld als inspiratie voor je studio. Welke maatregelen in een bepaald geval precies moeten worden genomen, kan het best worden opgehelderd met de verantwoordelijke gezondheidsautoriteit.
