Bonne nouvelle : les salles de sport peuvent rouvrir leurs portes dès le 9 juin.
En tant que gérant d’un studio de Yoga, Pilates, Fitness ou bien d’une salle de sport, vous le savez déjà : vous allez devoir vous adapter, notamment pour respecter le protocole sanitaire strict et la jauge imposée de 50% de capacité d’accueil.
C’est pourquoi, vous trouverez dans cet article tout ce dont vous avez besoin pour vous préparer au mieux à la réouverture. De quoi vous aider pour repartir du bon pied :
- Assurez l'hygiène de votre studio ou salle de sport
- Limitez les contacts physiques avec vos clients
- Mettez en place un système de réservation en avance
- Proposez des cours en plein air
- Respectez le nombre maximum de participants
- Combinez cours en ligne et sur place à la réouverture
- Vendez des équipements à vos clients
- Communiquez sur la réouverture
- Réengagez et préparez votre équipe
- Automatisez les processus les plus importants
1. Assurez l'hygiène dans votre salle de sport : mettre en place un protocole sanitaire
L’un des points les plus importants est incontestablement l’hygiène de votre studio ou salle de sport. Elle peut être assurée par la mise en place de gel hydroalcoolique à l’entrée du studio, de masques pour votre équipe et vous-même, mais aussi d’une aération régulière de vos salles. Il faut aussi penser à redoubler d’efforts sur le ménage et désinfecter tous les jours et après chaque passage le matériel sportif à disposition (tapis, bloc, reformer, altères, vélos etc…). Vous pouvez donc refaire votre stock dès que la date de réouverture est fixée. Voici une liste :
- Masque chirurgical
- Gel hydroalcoolique
- Savon pour les mains
- Lingettes désinfectantes
- Gants de nettoyage
- Essuie-tout ou serviette
- Sprays désinfectants
- Nettoyant pour le sol désinfectant
Cependant, l’hygiène n’est pas la seule chose dont il faut vous préoccuper. Les points suivants plus détaillés vous aideront à vous adapter et vous préparer.
2. Limitez les contacts physiques avec vos clients avant, pendant et après la pratique sportive
Limitez le contact pendant le cours
Certes, la réouverture signifie que vos clients peuvent revenir physiquement dans les salles de sport et assister à vos cours de yoga, vos séances d’abdos fessiers ou même encore de Zumba. Cependant, cela ne veut pas dire qu’une relation de proximité avec vos clients peut recommencer. C’est-à-dire ? Il faut continuer à limiter les contacts et respecter la distanciation sociale.
Par exemple, vous devrez continuer à donner des instructions et corriger vos clients à l’oral pendant le cours. Vous ne pourrez pas vous déplacer dans la salle et les repositionner vos élèves par exemple. Lorsque vous préparez votre cours, pensez donc à l’avance aux erreurs les plus fréquentes et n’oubliez pas de les citer lors de votre cours. Un peu comme quand vous donnez des cours en ligne !
Limitez le contact avant et après le cours
Cette distance doit aussi s’appliquer le plus possible avant et après vos heures de cours. Vous devez penser à un moyen simple et efficace de limiter un regroupement de personne sur place c’est-à-dire l’attente sur place, pour un renseignement, un paiement ou une réservation. Pour cela, nous vous recommandons, si ce n’est pas déjà fait, de mettre en place un système de réservation et de paiement en ligne ou par exemple de ne proposer que le paiement sans contact.
Astuces pour éviter de devoir fermer votre studio
Lorsque vous faites votre planning, assurez-vous de laisser du temps entre chaque cours afin que les personnes qui composent votre équipe (coachs, professeurs) ne se croisent pas. De cette manière, si une personne doit être mise en quarantaine, les autres peuvent continuer à travailler.
3. Mettez en place un système de réservation préalable
En proposant l’inscription en ligne à l’avance, vous vous assurez qu’il est possible de retracer exactement qui était dans votre studio ou salle de sport et à quelle heure. Mais aussi, cela permet à vos clients de réserver et payer depuis chez eux ou au travail avant de venir !
La plateforme Eversports Manager vous permet de faire cela de manière ludique pour vous comme pour vos clients : ils peuvent réserver via votre site internet ou l’application jusqu’à une heure avant le cours. Le même concept que le check-in en ligne avant de prendre l’avion ! Ils reçoivent donc la confirmation sur leur téléphone et n’ont plus qu’à se rendre sur place pour embarquer dans une séance cardio ou un voyage intérieur lors de votre séance de yoga. Vous, ou le professeur concerné, aurez automatiquement la liste des inscrits pour faire l’appel au début du cours et vérifier les inscrits. Pratique, efficace et surtout pas de contact !
De plus, si un participant ou un enseignant de votre studio ou club est testé positif au Covid-19, vous pouvez fournir les informations sur les potentiels contacts qu’il y a eu dans votre studio. Ce qui peut donc participer à la limitation du virus !
Logiciel de gestion pour votre studio
Vous ressentez que vous consacrez trop de temps à l’administration de votre studio, à la gestion de la clientèle ou à la comptabilité ? Vous vous demandez s’il n’y a pas un moyen plus simple de gagner du temps ? Et bien, il y en a 1 ! Découvrez l’Eversports Manager maintenant !
Économisez jusqu’à 10 heures de travail par semaine en automatisant la facturation, les réservations et la communication de votre studio. Eversports Manager vous fournit une liste complète d’outils de gestion, de finance et de marketing pour développer votre studio. Sans parler de l’accès à l’Application Eversports !
4. Proposez des cours en plein air
Les beaux jours arrivent, les jours s’allongent, les gens veulent sortir de chez eux et prendre l’air : bref autant en profiter pour proposer vos cours de Yoga, Pilates ou entraînement de fitness en plein air ! Encore plus si vous avez une petite salle en intérieur, vous pourrez peut-être accueillir plus de monde en extérieur.
Cependant, dans de nombreux parcs et espaces extérieurs, il existe des réglementations strictes pour savoir si vous pouvez y organiser des cours encadrés. Par conséquent, il est essentiel d’anticiper et demander les autorisations nécessaires à votre mairie.
Comment mettre en place un système de réservation et paiement en ligne pour vos cours en plein air ? L’équipe d’Eversports Manager vous explique dans une démonstration gratuite.
5. Respectez le nombre maximum de participants
Il faudra surtout être attentif aux réglementations concernant la limite de participants. Vous pouvez commencer à y réfléchir et calculer la place dont vous disposez. En raison du nombre limité de participants, tous ne pourront pas venir à vos cours sur place. De ce fait, la capacité d’accueil de votre salle sera sûrement fortement réduite. Afin de d’élargir le nombre de participants et ainsi rentabiliser vos cours, trois options s’offrent à vous :
3 options pour pallier le nombre réduit de participants
- raccourcir le temps de vos séances et en proposer plus qu’habituellement par semaine
- donner des cours en extérieur dans des parcs par exemple (se renseigner auprès de la mairie pour les autorisations)
- décider ou continuer de proposer vos cours en ligne en plus de votre offre sur place.
6. Combinez les cours en ligne et sur place à la réouverture : cours hybrides en solution !
Vous avez peut-être donné des cours en ligne en direct de façon inattendue pendant le confinement pour garder le lien avec votre communauté. À l’approche de la réouverture, vous êtes vous déjà posé cette question : “devrais-je continuer les cours en ligne et ajouter une offre virtuelle en plus de mes cours sur place ?”. Même après la réouverture de votre studio ou club, vous pouvez continuer à capitaliser sur le succès de cette nouvelle offre en ligne. Cela pourrait être à la fois un moyen de varier votre offre en général mais aussi de réaliser un peu plus de profit.
Eversports Manager vous permet de proposer des cours en ligne et sur place dans votre planning mais aussi de vendre des abonnements différents, utilisables uniquement pour vos cours en ligne ou inversement que pour vos cours sur place. Au choix.
De nombreux studios qui gèrent leur cours avec Eversports nous ont déjà fait part de leur souhait de poursuivre les cours en ligne, dont DAMN GOOD YOGA :
Puisque nous supposons actuellement que nous ne pouvons rouvrir notre studio de yoga qu'avec de fortes restrictions, nous envisageons un mélange de cours en ligne et sur place. C'est particulièrement bien pour les élèves qui ne vivent plus dans la même ville, qui voyagent beaucoup pour le travail, qui vivent à l'autre bout de la ville, ou pour nos professeurs qui ont déménagé et qui sont difficiles à remplacer. Nous voyons la crise comme une occasion d'essayer de nouvelles idées !
7. Vendez des équipements à vos participants
Que ce soit sur place ou en ligne, beaucoup de vos participants peuvent préférer utiliser leur propre équipement pour des raisons sanitaires évidentes. Ainsi, ils auront probablement besoin d’investir dans un équipement sportif adapté à ce que vous proposez. Cela peut être l’occasion de vendre des accessoires liés à votre discipline sportive et aussi augmenter vos revenus. Posez-vous la question “qu’est-ce que je peux vendre à mes clients pour les aider à pratiquer ?”.
Prenons l’exemple d’un studio de yoga
Pensez à ce dont vos yogis pourraient avoir besoin : tapis de yoga, blocs de yoga ou même des vêtements de sport adaptés. Vous avez même peut-être déjà une boutique dans votre studio de yoga. Alors, vous pouvez maintenant en profiter pour mettre en avant vos produits et communiquer des offres spéciales à vos yogis.
Prenons l’exemple d’une salle de sport
Vous pouvez proposer à votre clientèle plein d’accessoires, comme des poids, des élastiques, un ballon ou encore des compléments alimentaires pour atteindre des objectifs fitness. Tout ce dont ils peuvent avoir besoin pour optimiser la séance avec vous !
Astuces pour augmenter les revenus
de votre studio ou salle de sport
Vous pouvez vous associer à des marques afin de revendre leur produit directement à votre clientèle. De cette manière, vous pouvez prendre une marge sur la vente et ainsi augmenter vos revenus. Avec la plateforme Eversports Manager, vous pouvez à la fois gérer la vente de vos activités sportives mais aussi créer une boutique facilement et commencer à vendre des accessoires.
8. Communiquez sur la réouverture
Rassurez vos clients en les informant
REPRISE DES COURS LE 2 JUIN ! Après plus de 2 mois de cours en ligne, nous sommes très heureux de vous retrouver dans… Publiée par Yoga Studio Lille – Yoga Iyengar et Vinyasa sur Vendredi 29 mai 2020
Heureuses…de vous retrouver en vrai au studio des mardi! Les plannings sont en ligne. 8 élèves par cours pour commencer. Trop hâte ! Publiée par Bliss Yoga Home sur Jeudi 28 mai 2020
Motivez vos clients avec des offres promotionnelles
C’est le moment idéal pour proposer des promotions spéciale réouverture. Deux objectifs : encourager vos clients existants à revenir et inciter de nouveaux clients à venir pour la première fois !
Vous ne savez pas comment créer ces promotions ? Avec Eversports Manager, vous pouvez planifier facilement des promotions sur des cours ou abonnements spécifiques, pendant un temps défini et pour des groupes des clients également pré-sélectionnés.
Pour vous inspirer, voici deux exemples de textes que vous pouvez utiliser pour annoncer la réouverture et la promotion associée :
Pour vos nouveaux clients :
« Nous sommes de retour ! Nous avons hâte de vous accueillir dans notre studio. Pour célébrer la réouverture, profitez de 30% de réduction sur l’abonnement mensuel illimité ! Vous aurez accès à tous nos cours illimités pour seulement 35€ au lieu de 50€.
Offre valable jusqu’au 1er septembre 2020.”
Pour les clients existants :
« Vous attendiez ce moment, nous aussi : nous sommes enfin de retour ! Pour vous remercier de votre soutien pendant le confinement, profitez pendant 1 mois de 20% de réduction sur tous nos cours et abonnements. À très vite !”
Astuces communication pour la réouverture
Vous pouvez aussi mettre en place un concours sur les réseaux sociaux pour la réouverture et faire gagner un abonnement par exemple !
9. Réengagez et préparez votre équipe
Vous pouvez commencer à contacter individuellement votre personnel pour leur demander s’il souhaite reprendre et leur expliquer que vous allez mettre en place tout ce qu’il faut pour pouvoir rouvrir dans les meilleures conditions. En bref, reprendre contact avec eux et les tenir au courant. De cette manière, vous pourrez organiser le planning des cours en fonction de la disponibilité de chacun.
Avant la réouverture, il faudra aussi informer consciencieusement tous les professeurs et coachs des mesures prises par le studio ou la salle de sport, les règles à respecter mais aussi à faire respecter. Pour cela, nous vous conseillons d’organiser une réunion d’équipe en vidéoconférence avant la réouverture pour faire le point et répondre à leur craintes ou questions. C’est important de les accompagner car ce seront les premiers contacts avec vos clients. Voici une liste qui peut vous aider :
- Passez en revue toutes les modifications du planning ou de prix
- Complétez votre manuel du personnel
- Informez-les sur les procédures de nettoyage
- Rappelez également à votre personnel que s'il se sent malade, il doit rester à la maison et vous prévenir.
Si vous travaillez avec l’outil de réservation en ligne Eversports Manager, chacun de vos professeurs pourra avoir accès au planning et voir combien il y a d’inscrits à son cours. Il faudra alors leur expliquer cela pour les premières fois !
Astuces pour communiquer les règles à votre équipe
En général, que ce soit pour votre équipe, ou même pour vos clients, imprimez une liste des règles à respecter et collez-la à l’entrée et dans les salles.
10. Automatisez les processus les plus importants pour gagner du temps
Que vous proposiez du Yoga, Pilates, Fitness, Danse ou même Arts Martiaux nous vous conseillons de vous appuyer sur un logiciel de gestion pour simplifier la vente de vos activités, la gestion de vos clients, votre planning de cours et votre comptabilité. Pour cela, nous vous conseillons d’utiliser Eversports Manager. À l’aide de ce logiciel, vous pouvez vous concentrer sur vos cours et vous libérer des tâches administratives récurrentes.
De plus, la plateforme Eversports peut vous permettre de passer en quelques clics à vendre des cours en ligne ou des cours en présentiel. Pratique !
Les avantages d'un système de réservation et paiement en ligne :
- Gestion moderne et simplifiée de votre salle de sport sur ordi, tablette et téléphone.
- Annulation des cours par mauvais temps avec notification à tous les participants.
- Traçabilité des participants est garantie si un cas de Covid est détecté.
- Paiement en ligne garantit des options de paiement sans contact pour vos cours.
- Vente et planning pour vos cours en ligne, en studio, en extérieur ou en même vidéo.
- Possibilité de réservation en avance en ligne pour tous vos cours 24h/24 et 7j/7.
- Liste d'attente automatique pour les cours complets
Check-list gratuite à télécharger : 10 conseils pour la réouverture
Vous pouvez également télécharger gratuitement tous les points de l’article sous la forme de notre check-list pratique. Après avoir rempli le formulaire, nous vous enverrons la check-list directement dans votre boîte e-mail :
