5 avantages du paiement en ligne pour les studios et salles de sport

Mis à jour le 3 mars 2022

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Le paiement en ligne étant de nos jours devenu indispensable, les studios et salles de sport ont dû s’y adapter. Les clients préfèrent en effet payer leurs cours de yoga, fitness et pilates en ligne : en mars 2022, 96% des studios francophones partenaires d’Eversports proposaient le paiement en ligne. Ce chiffre est en grande partie dû à la période de pandémie, mais nombreux sont les studios qui ont définitivement opté pour les transactions en ligne.

Dans cet article, nous vous partageons 5 avantages du paiement en ligne pour votre entreprise. Que vous possédiez un studio de yoga, de pilates, de pole dance, de danse, ou encore une salle de sport ou une structure liée au bien-être, vous êtes au bon endroit. Vous découvrirez également les méthodes de réservation préférées des utilisateurs d’Eversports.

1- Le paiement en ligne permet d’augmenter le nombre de clients de votre studio ou salle de sport

Nos rapports internes le prouvent : les clients annulent 60% moins souvent leurs séances lorsqu’ils ont réservé en ligne. Ainsi, le paiement en ligne des cours offre une meilleure garantie de présence des personnes inscrites. Cela évite de se retrouver avec des places vacantes, et vous permet de faire profiter un plus grand nombre de personnes de vos cours. En effet, les places sont précieuses et les annulations de dernière minute privent d’autres clients intéressés de la possibilité de pouvoir assister à un cours.

Et que faire si toutes les places sont prises ? Sur Eversports, si le cours qui intéresse vos potentiels participants est complet, ils peuvent se mettre sur liste d’attente . Ils recevront une notification si une place se libère.

2- Le paiement en ligne améliore l’expérience client de votre studio ou salle de sport

Pour vos clients, pouvoir payer en ligne ne présente que des avantages. La réservation est rapide et flexible : ils peuvent l’effectuer n’importe où et à toute heure. Ils peuvent de plus utiliser leur moyen de paiement préféré. Enfin, l’accès au cours le jour J est fluidifié.

Rapidité : les clients peuvent réserver leur cours de sport ou de yoga en un instant

Si vous utilisez un système de réservation comme Eversports Manager, les visiteurs peuvent directement accéder à votre planning depuis plusieurs canaux : votre site Internet ainsi que le site ou l’application Eversports. Ils peuvent donc réserver et payer leur cours en ligne en quelques clics grâce à la fonction de paiement en ligne. De plus en plus d’utilisateurs apprécient cette option et s’attendent à la retrouver. Pour ne pas perdre de potentiels clients en cours de route, il faut que l’étape du check-out soit rapide. Sinon, le panier risque d’être abandonné.

Liberté : les clients peuvent choisir leur moyen de paiement préféré pour payer leur cours

Proposer une grande variété de moyens de paiement est un des paramètres décisifs pour un achat en ligne réussi.
En effet, une étude Adyen menée par Ipsos en 2021 montre que 24% des acheteurs ont déjà abandonné un panier à cause du manque de choix dans les options de paiement.
Vos clients vont donc se sentir plus à l’aise et en confiance s’ils sont libres de choisir leur moyen de paiement préféré parmi ceux proposés.

À quoi ressemble le paiement en ligne avec Eversports ?

Rapide, simple et sécurisé, le check-out Eversports est optimisé pour les clients. En 3 clics, ils peuvent effectuer la réservation et le paiement de leur cours sur le site web ou l’application. Une page récapitulative rappelant les informations sur le cours et les conditions d’annulation s’affiche avant que l’acheteur ne choisisse son mode de paiement préféré.

Eversports propose les moyens de paiement suivants :

>> Découvrez dès maintenant tous les options d’Eversports Manager

Répartition des moyens de paiement en ligne utilisés par les clients des studios francophones partenaires Eversports

La carte bancaire est de manière générale le moyen de paiement préféré des clients francophones. L’abonnement SEPA est moins courant, cependant les clients qui ont l’habitude de l’utiliser apprécient grandement le retrouver.

Flexibilité : les clients peuvent réserver vos cours de partout, tout le temps

Le paiement en ligne permet à vos clients de réserver et payer leur cours d’où ils veulent

En effet, la majorité des réservations en ligne sont effectuées depuis les appareils mobiles. De plus en plus de gens utilisent leurs smartphones et tablettes pour naviguer sur Internet. Une étude de MyOpinionWay pour Proximis le confirme en révélant qu’un français sur deux utilise son téléphone portable pour faire des achats en ligne. C’est pourquoi Eversports a optimisé le processus de réservation et de paiement sur mobile.

Il est important de garder en tête que le téléphone est l’objet qui ne nous quitte jamais. Ainsi, dîtes-vous que vos clients l’utilisent partout : dans les transports, chez eux, en déplacement… Tous les endroits sont donc propices à la planification de leur prochain cours de sport avec le paiement en ligne.

Le paiement en ligne permet aussi à vos clients de réserver et payer leur cours quand ils veulent

Payer en ligne offre le grand avantage de pouvoir réserver 24h/24, 7j/7. Ainsi, vos clients disposent d’une fenêtre bien plus large pour s’inscrire à vos cours. Plus besoin de se calquer sur les horaires d’ouverture de votre studio ou salle de sport. De nombreuses réservations de cours de yoga, de pilates ou de sport sont effectuées tôt le matin ou tard le soir. Pour preuve, parmi les centaines de milliers de réservations en ligne sur Eversports, 1 sur 6 sont effectuées entre 22h et 9h du matin. Ne pas proposer de réserver et payer en ligne entraîne donc le risque de passer à côté de nombreux clients potentiels.

Fluidité : l’accès aux cours de votre studio ou salle de sport se fait sans encombre

Proposer aux participants à vos cours de payer en ligne réduit les points de contact. Ne plus avoir besoin de s’échanger de la monnaie ou des cartes est un point avantageux en matière d’hygiène de vos locaux.

De plus, comme le paiement est fait à l’avance et non sur-place, le contrôle à l’arrivée devient plus fluide et rapide. Cela évite de créer des attroupements à l’entrée de votre studio ou salle de sport. Vos clients n’ont qu’à réserver en ligne et pourront aller s’installer plus rapidement en arrivant au cours. Eversports Manager propose par ailleurs une option de check-in individuel qui permet aux participants de s’enregistrer eux-même à leur arrivée.

3- Le paiement en ligne permet à votre studio ou salle de sport d’éviter les impayés et d’être payé en avance

La réservation et le paiement en ligne pour vos cours de yoga, pilates ou sport permet de faciliter les transactions, pour vous comme pour vos élèves.
Vos clients n’auront plus à remplir des chèques ou à créer des virements. Le paiement en ligne se fait en quelques secondes, directement à partir de votre planning. Leur cours sera déjà réglé et ils n’auront plus besoin de s’en soucier le jour J.

Pour vous, gérant de studio ou de salle de sport, recevoir les paiements ne sera plus source de tracas.
Avec le paiement en ligne, vous n’aurez plus besoin de courir après les règlements ou cotisations de vos élèves. Plus de risque de recevoir des paiements en retard ou de faire face à des impayés. On sait combien ces désagréments peuvent fortement bousculer la gestion de vos finances. Les clients auront déjà payé en amont, vous recevrez donc les paiements en avance.
Pour preuve, les entreprises utilisant un logiciel de gestion qui inclut le paiement en ligne sont payées 10% plus tôt que ceux qui ne le proposent pas.

4- Le paiement en ligne simplifie la gestion comptable et la gestion du temps

Vous le savez mieux que personne : votre énergie est ce que vous avez de plus précieux à transmettre à vos élèves. Il est donc crucial de la mettre à profit pour ce que vous savez faire de mieux : partager votre passion.
Cependant, la gestion comptable d’un studio ou d’une salle peut parfois vous prendre plus de temps que ce que vous aimeriez. Heureusement, le paiement en ligne peut grandement vous alléger cette tâche. Vous pourrez alors dégager du temps pour l’essentiel.

Gestion comptable et facturation

Proposer le paiement en ligne pour vos cours va simplifier votre facturation et votre comptabilité en tous points. Plus de pile de papier interminable ni de traitement manuel des paiements, des facturations et des annulations. Le paiement en ligne automatisé permet de générer les factures automatiquement. Il offre une grande transparence car tout est directement et minutieusement archivé. Cela permet de prévenir les éventuelles erreurs de comptabilité et vous simplifie la vie.

En cas de contrôle, pas de panique. Dans Eversports Manager, toutes les données de paiement sont classées et documentées avec précision. Cela permet d’avoir une vue d’ensemble de vos finances. Vous avez également la possibilité d’extraire facilement tous vos rapports. Les nombreux filtres vous permettent de rassembler ou isoler les composantes de votre chiffre d’affaires de manière claire.

Gestion du temps

La facilitation des opérations comptables vous permettra de libérer un nombre d’heures non négligeable. Vous et votre personnel pourrez à la place vous consacrer à fournir un service client de qualité. En effet, vous aurez plus de temps pour accueillir les élèves, conseiller les potentiels clients dans le choix de leurs cours, et leur faire passer un bon moment.

Les transactions en ligne permettent également une plus grande flexibilité dans le format de vos cours. Vous souhaitez proposer une séance en extérieur comme le fait parfois Well c’Ôm Pilates avec la marche nordique ? Avec le paiement en ligne, vous pouvez faire l’appel des élèves en route très facilement, sans avoir besoin d’emmener de caisse ou de monnaie. En utilisant Eversports manager, il vous sera possible d’annuler le cours peu de temps avant si la météo ne convient pas. Tous les participants seront automatiquement informés et remboursés.

5- Le paiement en ligne est au service du marketing de votre studio ou salle de sport

Permettre à vos clients de réserver et payer en ligne est une occasion parfaite pour votre marketing. Et cela commence dès votre site Internet. Il est souvent le premier point de contact sur lequel vos potentiels clients consultent votre planning de cours. Vous avez alors tout intérêt à apporter un grand soin à cette vitrine. Présentez tous les cours que vous proposez pour séduire et donner envie.

Vous pourrez également y détailler toutes vos offres et abonnements. Ainsi, un visiteur intéressé découvrira tous les packages que vous proposez à l’achat : séance d’essai, séance à l’unité, forfait d’un mois…

Saviez-vous qu’avec Eversports Manager, vous avez la possibilité de présenter vos offres en suivant le design de votre site ? Ceci est possible grâce au widget personnalisable. Découvrez ici les autres options du logiciel qui vous permettent d’optimiser votre marketing.

Qu’en est-il des frais de transaction ?

Pour pouvoir effectuer les paiements en ligne avec toutes les normes de sécurité, il convient de collaborer avec un prestataire de services de paiement. C’est ce partenaire qui s’occupe alors du transfert bancaire. Eversports accorde une grande importance à la sécurité des paiements et la lutte contre les fraudes. Nous avons donc choisi de travailler avec Stripe. Les frais qui en découlent sont alors des frais de transactions, dus lorsque vos clients s’inscrivent en ligne en réglant par carte de crédit ou abonnement SEPA.

En somme...

proposer le paiement en ligne pour votre studio de yoga ou votre salle de sport présente de nombreux avantages. C’est d’abord un moyen d’augmenter votre nombre de clients en optimisant les places disponibles dans votre cours. Le paiement en ligne permet ensuite d’offrir une meilleure expérience client. Il vous permet d’éviter les impayés et de simplifier votre gestion des factures et du temps. Enfin, il est le parfait allié pour travailler votre marketing en vous construisant une vitrine en ligne attractive.

Vous voulez vous aussi proposer le paiement en ligne pour vos cours ?

Avec Eversports Manager, vous pouvez gérer facilement vos réservations et paiements en ligne, ainsi qu’automatiser des tâches administratives comme la facturation ou les listes d’attente pour les cours. Découvrez un aperçu des fonctions du logiciel dans cet e-book gratuit :