Elsbeth Reiter et son mari dirigent plusieurs studios de yoga en France et en Belgique. Pour elle, une passion s’est transformée en carrière. Même si elle n’enseigne plus régulièrement, elle a la chance d’avoir rencontré des professeurs de yoga expérimentés sur lesquels elle peut compter, qui aujourd’hui gèrent les tâches quotidiennes dans ses studios.
Le studio
Elsbeth a obtenu son certificat de professeur de yoga en Allemagne, et a déménagé en Belgique par la suite. Par coïncidence, l’opportunité d’ouvrir un studio de yoga dans une ancienne imprimerie s’est présentée à elle : elle a décidé de se lancer, en combinant yoga et pilates pour donner à chacun la possibilité de pratiquer les deux activités à un prix abordable. Un peu plus tard, son studio de yoga préféré à Paris a fermé ses portes, laissant de nombreux professeurs de yoga au chômage. Forte de son savoir-faire dans la gestion d’un studio acquis en Belgique, elle a décidé d’ouvrir les portes d’un autre studio à Paris en coopération avec ces professeurs. En bref: elle gère aujourd’hui 5 studios, mais place toujours la qualité au premier plan dans chaque studio. Ils sont petits, mais offrent des cours de pilates et yoga à tout le monde sans imposer de cotisation annuelle. Elle a réussi son pari de rendre la pratique accessible à tous!
Le défi
Etant donné qu’Elsbeth possède plusieurs studios, il est très important pour elle que ses gérants puissent facilement utiliser le logiciel et trouver les solutions eux-mêmes. Malheureusement, le logiciel qu’elle utilisait auparavant disposait uniquement d’un support client en anglais. Ses journée consistait à appeler et à passer des heures au téléphone avec le support client anglophone pour obtenir des réponses aux questions de ses gérants. De plus, le processus de paiement en ligne était très compliqué et chaque année, des formulaires de conformité très spécifiques devaient être remplis avec une aide professionnelle. Elle souhaitait trouver un logiciel qui puisse résoudre tous ces problèmes et ce, à un prix raisonnable.
La solution
Pour Elsbeth, la caractéristique prédominante d’Eversports Manager est la relation humaine et personnalisée avec l’équipe dédiée à sa structure ainsi que le soutien qu’elle reçoit en tant que partenaire. L’équipe est toujours à l’écoute des commentaires ou suggestions et répond à toutes les questions en Français. Ses suggestions sont mises en œuvre dans la mesure du possible et ne se sent pas comme “l’un de nos milliers de clients” : elle est écoutée et valorisée en tant que partenaire. De plus, le système de paiement en ligne est simple et ne multiplie pas les étapes. La configuration s’est faite de manière transparente et a été réalisée rapidement, sans avoir recours à de multiples formulaires de conformité pour le client. Elsbeth gagne un temps considérable sur la partie administrative grâce à un logiciel simple, rapide et intuitif. Enfin, le prix est un avantage considérable, car comme elle possède 5 studios, les propositions commerciales d’autres acteurs du marché étaient extrêmement onéreuses tandis qu’Eversports propose un modèle de tarification équitable pour tous ses studios.
